湖南省新版12331投訴舉報系統(tǒng)平臺上線試運行
2015/5/11   來源：藥監(jiān)局  閱讀數(shù)：

2015年5月4日，新版湖南省12331投訴舉報系統(tǒng)正式上線，實現(xiàn)12331電話系統(tǒng)和業(yè)務管理系統(tǒng)兩大主體功能試運行。

新版系統(tǒng)使12331電話接聽已延伸至縣級食品藥品監(jiān)管局，今后根據(jù)工作發(fā)展情況可升級延伸至鄉(xiāng)級監(jiān)管站；業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)了全省投訴舉報信息統(tǒng)一管理。各級食品藥品投訴舉報部門進入系統(tǒng)即可高效進行案件的登記、審批、轉辦、跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實現(xiàn)全省投訴舉報工作的一體化、智能化、電子化管理。

下一步，新版系統(tǒng)的另一個重要業(yè)務功能——省、市兩級食品藥品投訴舉報網(wǎng)站群也將開通運行。網(wǎng)站群將與業(yè)務管理系統(tǒng)高度融合，方便公眾通過網(wǎng)絡渠道進行投訴舉報，直接提交舉證材料、查詢辦理進度和處理結果。

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