遼寧省錦州市食品藥品監(jiān)督管理局啟用“民意訴求反饋系統(tǒng)”
2013/11/7   來(lái)源：藥監(jiān)局  閱讀數(shù)：

　　遼寧省錦州市食品藥品監(jiān)督管理局從創(chuàng)新工作方式入手，充分利用現(xiàn)代化信息手段，建成了“民意訴求反饋系統(tǒng)”。

　　該系統(tǒng)將轄區(qū)內(nèi)涉及食品、藥品的群眾投訴舉報(bào)咨詢(xún)信息進(jìn)行篩查、匯總，依據(jù)處室的職責(zé)分工通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行快速分派，相關(guān)責(zé)任處室在第一時(shí)間進(jìn)行處理、反饋并通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后通過(guò)局外網(wǎng)進(jìn)行公示，群眾查詢(xún)后可對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了分派、定性、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、報(bào)結(jié)和回訪(fǎng)全部環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 

　　此外，利用“民意訴求反饋系統(tǒng)”能夠?qū)λ�有信件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出一段時(shí)期內(nèi)公眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問(wèn)題，便于監(jiān)管部門(mén)及時(shí)掌握全市百姓關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，從而為執(zhí)法決策提供科學(xué)依據(jù)。

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