江蘇省無(wú)錫市食品藥品監(jiān)督管理局通過(guò)政務(wù)微博加強(qiáng)信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切
2013/11/14   來(lái)源：藥監(jiān)局  閱讀數(shù)：

　　江蘇省無(wú)錫市食品藥品監(jiān)督管理局新浪、騰訊政務(wù)微博開(kāi)通已近1年時(shí)間，經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，微博運(yùn)營(yíng)日益規(guī)范，已成為市局信息公開(kāi)的新平臺(tái)、為市民提供科學(xué)飲食用藥知識(shí)的新載體、與公眾互動(dòng)交流的新途徑、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的新渠道。無(wú)錫市局官方微博在新浪微博風(fēng)云榜醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)分類(lèi)排名上一直位居全國(guó)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)微博前列。
　　　
　　一是建立完善的規(guī)章制度。針對(duì)政務(wù)微博管理工作時(shí)效性強(qiáng)、工作量大、要求標(biāo)準(zhǔn)高等特點(diǎn)，制定《政務(wù)微博發(fā)布審核流程》、《輿情和突發(fā)事件處置流程》等規(guī)章制度，不斷推進(jìn)政務(wù)微博管理工作制度化、規(guī)范化。
　　　
　　二是積極發(fā)布食品藥品政務(wù)信息，服務(wù)民生需求。政務(wù)微博的欄目設(shè)置緊貼工作重點(diǎn)和市民需求，設(shè)立了藥監(jiān)動(dòng)態(tài)、安全用藥、政策法規(guī)、合理飲食、健康提醒、生活貼士等多個(gè)欄目，系統(tǒng)發(fā)布各類(lèi)權(quán)威政務(wù)信息、科普知識(shí)和服務(wù)指南，積極宣傳過(guò)期藥品定點(diǎn)回收、安全合理飲食用藥、保健食品打四非、藥品兩打兩建等活動(dòng)，受到網(wǎng)民廣泛好評(píng)。
　　　
　　三是構(gòu)建與網(wǎng)民交流互動(dòng)的便捷平臺(tái)。通過(guò)政務(wù)微博積極加強(qiáng)與網(wǎng)民的溝通，健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制，做到講真話(huà)、道實(shí)情，讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、能監(jiān)督，確保政務(wù)微博成為真實(shí)權(quán)威信息的來(lái)源，始終把服務(wù)群眾、回應(yīng)關(guān)切放在首位；及時(shí)解答網(wǎng)民關(guān)于開(kāi)辦藥店、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、保健食品化妝品消費(fèi)和飲食用藥等方面的疑問(wèn)，提高為民服務(wù)的效率。

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