藥監(jiān)局回應(yīng)"24小時藥店凌晨無人應(yīng)":并未強制
2010/10/26   來源：北京日報   閱讀數(shù)：

    京城不少藥店雖然掛著“24小時售藥”的招牌，但晚上遇到突發(fā)疾病需要買藥時，卻未必能如愿，怎能不讓人心急？近日，市民王先生向本報反映，有些藥店24小時售藥的招牌形同虛設(shè)，按鈴無人應(yīng)答，解決不了夜間買藥的燃眉之急。采訪中有市民表示，既然承諾24小時售藥服務(wù)就應(yīng)該做到，否則藥店的誠信何在？




    來信照登




    夜敲4家藥店才買到藥




    我家住在東城區(qū)小街橋，上周末兒子半夜突然拉肚子，翻箱倒柜倒騰了半天，也沒能找到止瀉藥。看看表已是凌晨1時，我趕緊出門打車買藥。




    車行至建材大廈附近，我看見一家藥店門口掛著24小時售藥的招牌，上前按鈴，卻半天不見人應(yīng)，只好放棄，再來到和平商業(yè)城。這次的藥店和前一家一樣，雖然有售藥窗口，但我連敲帶喊了半天，一樣不見人應(yīng)答。接著，我又來到和平里的永安堂藥店，此時已是凌晨1時半，但店里燈還亮著。我心想，這么大的正規(guī)藥店，肯定能買到藥。但任憑我怎么敲玻璃，通亮的藥店里沒有一點動靜。見門邊有個門鈴，我心急火燎上去就按，但半天沒聽見鈴聲。仔細(xì)一看，原來門鈴只是虛置在門上，根本沒接通電源！




    最后，我終于敲開了北新橋附近一家小藥店的大門，給兒子買到了止瀉藥。




    大半夜連敲4家藥店的門才買到藥，這不得不讓我擔(dān)憂24小時藥店是否能滿足購藥需求？ 讀者王先生




    本報暗訪




    一些藥店有人值守但無藥劑師




    王先生夜間買藥難的經(jīng)歷是個案還是普遍現(xiàn)象？近日，本報記者特地在凌晨時段走訪了天通苑、知春路、西土城、石佛營、勁松、四惠、姚家園等地的30來家藥店，發(fā)現(xiàn)位于勁松地區(qū)的國大藥房、嘉事堂藥店和花園北路的天衡大藥房，雖然掛著24小時營業(yè)的招牌，但無人值班。




    凌晨1時，記者來到北醫(yī)三院附近的天衡大藥房，“夜間售藥”四個大字赫然醒目。走近一看，西側(cè)的大窗戶下有一個小窗口，估計是方便顧客取藥的地方，窗口旁邊有一個門鈴，但和王先生遭遇一樣，記者按了兩分鐘，門鈴不響，敲門也沒人應(yīng)。   




    記者在位于天通苑的金象大藥房看到，凌晨1時左右一位大叔正在值班。聽到門鈴響后，大叔把鏈子鎖鎖著的門打開一條縫。記者說需要治療哮喘的藥，于是大叔靠近門口的藥架看了看，又跑到里屋說去找中藥，最后給記者推薦了一種止咳糖漿。記者表示藥不對癥，大叔就指著藥盒上的說明，說：“這不是寫著‘化痰平喘’嗎？”見記者不滿意，他又在西藥藥架上翻來翻去，但還是沒有找到合適的。




    記者在其他24小時藥店也發(fā)現(xiàn)類似的問題，雖然有人值班，但很難提供安全的用藥指導(dǎo)，看門人往往只能按消費者提出的藥名賣藥。




    記者調(diào)查的藥店中還有五六家藥店大門緊閉，室內(nèi)漆黑，沒有門鈴，沒有告示，也沒有夜間售藥的字樣。




    聲 音




    藥監(jiān)局 并未強制藥店24小時營業(yè)




    2004年4月1日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》正式實施�！掇k法》中第二章第五條提到，開辦藥品零售企業(yè)，必須具備能夠滿足當(dāng)?shù)叵�費者所需藥品的能力，并保證24小時供應(yīng)。




    但國家食品藥品監(jiān)督管理局對此解釋說，藥品零售企業(yè)具有24小時供應(yīng)的能力，只是申請藥品經(jīng)營許可證的一個必要條件，但是該《辦法》并未強制各藥店必須24小時營業(yè)。也就是說，零售藥店每天營業(yè)時間由企業(yè)自主決定。




    藥 店 夜間運營成本較高




    記者走訪幾家藥店了解到，夜間的運營成本較高是多數(shù)藥店夜間不賣藥的主要原因，尤其是一些中小型藥店，還要考慮資金、人員配備、夜間安保等多方面因素。對于不在居民區(qū)附近的藥店，夜間幾乎沒有生意，就更覺得沒有24小時售藥的必要。




    消費者 希望提升服務(wù)水平




    市律協(xié)消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會律師葛友山表示，國家藥監(jiān)局規(guī)定的“24小時供藥能力”不是強制規(guī)定，但它意味著引導(dǎo)藥品零售行業(yè)提升服務(wù)水平。藥店應(yīng)該根據(jù)自身特點，給消費者提供更多便利。




 

編輯：恒業(yè)