打造“健康驛站”，專家解讀藥品零售行業(yè)新政
2026/1/26   來源：人民日報(bào)健康客戶端  閱讀數(shù)：

（人民日報(bào)健康客戶端記者 高瑞瑞）1月22日，據(jù)中華人民共和國商務(wù)部官網(wǎng)消息，商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），圍繞完善藥事服務(wù)、強(qiáng)化應(yīng)急保供等5個(gè)方面，提出了18項(xiàng)具體舉措。

商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司有關(guān)負(fù)責(zé)人就《意見》進(jìn)行解讀時(shí)表示，當(dāng)前，我國醫(yī)藥零售行業(yè)正處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，需要推動(dòng)其從傳統(tǒng)藥品銷售向綜合性健康服務(wù)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)、健康促進(jìn)與應(yīng)急保供等功能，將其打造成貼近社區(qū)、服務(wù)百姓的“健康驛站”，提升全民健康保障體系的韌性與可及性。

“近年來，我國藥品零售行業(yè)正逐步從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)優(yōu)化。得益于信息技術(shù)、物流體系和數(shù)字化運(yùn)營能力的提升，相關(guān)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合進(jìn)一步加速，但專業(yè)藥學(xué)技術(shù)人員數(shù)量以及藥店、藥房的專業(yè)服務(wù)能力還存在提升空間�！比A中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院藥品政策與管理研究中心主任陳昊告訴人民日報(bào)健康客戶端記者，這次《意見》圍繞藥品零售行業(yè)出臺一系列措施，有助于推動(dòng)藥店更好融入我國的醫(yī)療衛(wèi)生體系，目前不少連鎖藥店、醫(yī)藥電商平臺可以24小時(shí)問診購藥，整體以線上服務(wù)為主。未來，還應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化線上線下藥學(xué)服務(wù)、保障用藥安全，進(jìn)一步提升服務(wù)精細(xì)度。

“這次《意見》的出臺，對行業(yè)而言，明確了專業(yè)化發(fā)展的核心方向，將推動(dòng)藥店從單純‘賣藥品’向‘健康驛站’轉(zhuǎn)型，是行業(yè)升級的良好開端�！敝袊�中藥協(xié)會(huì)社會(huì)藥房與終端數(shù)據(jù)研究專委會(huì)副主委康震表示，一方面，能提升藥店的專業(yè)形象和認(rèn)可度，同時(shí)在一定程度上遏制亂推銷產(chǎn)品的現(xiàn)象；另一方面，雖然藥店內(nèi)部也一直在強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)能力，但因現(xiàn)有藥師的職業(yè)生存模式依然是藥品交易形式，缺乏激勵(lì)藥師提供專業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，仍過度依賴藥品差價(jià)收益，短期內(nèi)的經(jīng)營體感不會(huì)有很大變化。

中國投資發(fā)展促進(jìn)會(huì)大健康專委會(huì)副主任、中國食藥安全促進(jìn)會(huì)投資服務(wù)委員會(huì)副主任解奕炯分析道，《意見》為深陷“賣藥盈利”困局的藥品零售行業(yè)指明了轉(zhuǎn)型方向。這份政策文件創(chuàng)新性地對行業(yè)發(fā)展給予引導(dǎo)，首次明確將藥店定位為貼近社區(qū)、服務(wù)百姓的“健康驛站”，核心訴求是推動(dòng)行業(yè)從“藥品銷售終端”向“綜合性健康服務(wù)載體”跨越，逐步走向?qū)�業(yè)化、集約化、數(shù)字化、規(guī)范化發(fā)展之路。

康震說，細(xì)讀《意見》不難發(fā)現(xiàn)，“專業(yè)”二字貫穿全文，從藥事服務(wù)完善到健康服務(wù)創(chuàng)新，從應(yīng)急保供強(qiáng)化到行業(yè)秩序規(guī)范，每一項(xiàng)舉措都在倒逼行業(yè)擺脫“重商業(yè)、輕專業(yè)”的傳統(tǒng)慣性。“九部委新政的出臺，標(biāo)志著藥品零售行業(yè)進(jìn)入‘專業(yè)制勝’的新時(shí)代，專業(yè)與商業(yè)并非對立關(guān)系，而是相輔相成的共同體，專業(yè)是藥店存在的立身之本，也決定了行業(yè)的社會(huì)價(jià)值與發(fā)展高度；服務(wù)屬性的商業(yè)模式是專業(yè)的支撐載體，才能讓專業(yè)服務(wù)擁有可持續(xù)的盈利模式�！笨嫡鹫f。

編輯：Rae