溫州藥店的成長(zhǎng)故事：左手傳統(tǒng) 右手創(chuàng)新
2014/12/4   來源：溫州網(wǎng)  閱讀數(shù)：

如今，藥店已成為人們健康生活方式不可或缺的一大標(biāo)志物。在年輕人眼里，藥店猶如便利店，讓健康伸手可及;而在很多老年人心目中，藥店就是舊時(shí)光的見證人，它的身上還承載了過去的那些人那些事。當(dāng)下，藥店又將如何轉(zhuǎn)身，為我們帶來更多的健康服務(wù)?不妨一起聽一聽我市各大藥店有關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)于各自藥店的成長(zhǎng)故事吧，看看他們?yōu)槭忻裉峁┝四男└�加便民、�?yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。

葉同仁百年老字號(hào)也時(shí)尚

嘉賓：

溫州葉同仁控股有限公司執(zhí)行董事黃茹茹

在家中的父母按下手腕上腕帶的一個(gè)按鈕，在千里之外的子女的手機(jī)馬上收到提示音，打開一看，父母今天的血壓情況馬上一目了然。這不是科幻片里的情節(jié)，而是葉同仁即將啟動(dòng)的“移動(dòng)健康大管家服務(wù)”：與移動(dòng)公司合作，將血壓計(jì)、血糖儀、計(jì)步器等數(shù)據(jù)通過APP端傳輸，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異動(dòng)管理，達(dá)到預(yù)防養(yǎng)生保健。

如今，藥店也時(shí)尚，葉同仁藥品連鎖已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化、大健康專業(yè)化的時(shí)代。

與此同時(shí)，作為溫州藥店的老字號(hào)，從市區(qū)人民路葉同仁藥城、馬鞍池國醫(yī)國藥館、富春江特色中醫(yī)館等十幾家藥店，到坐落于甌江路的中醫(yī)藥博物館公益事業(yè)，十幾年來，葉同仁一直在努力推動(dòng)著中醫(yī)藥的繼承與發(fā)展。2013年，葉同仁又在江南藥谷金華磐安縣成立了浙江葉同仁藥業(yè)有限公司，2014年順利通過GMP認(rèn)證，堅(jiān)持生產(chǎn)無硫無農(nóng)藥殘留的精致中藥飲片，為企業(yè)控制源頭產(chǎn)品質(zhì)量。

葉同仁成立了葉同仁健康食品股份公司，研發(fā)藥食同源、古方今用的養(yǎng)生食品，以自己的連鎖藥店為依托，從賣藥到賣健康、養(yǎng)生相關(guān)產(chǎn)品，到健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的多元化趨勢(shì)，關(guān)注消費(fèi)者需求，讓“藥師、醫(yī)師、營養(yǎng)師”三師進(jìn)入藥店，做好服務(wù)升級(jí)的人才貯備，開發(fā)開拓真正讓會(huì)員受惠的健康管理方案、疾病管理方案、養(yǎng)生調(diào)理方案。藥店將逐步從治病賣藥的需求，轉(zhuǎn)變?yōu)楸＝�、養(yǎng)生、調(diào)理、預(yù)防等健康需求。

延生堂藥店也有一卡通，買藥節(jié)省一半時(shí)間

嘉賓：

溫州延生堂醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理王阜寧

以往到藥店就是看病、買藥，如今，在延生堂，進(jìn)入藥店還是一種休閑。

首先是在環(huán)境上，經(jīng)過重新裝修的延生堂雪山路門店，有一條古色古香的長(zhǎng)廊，集中展示了中醫(yī)藥文化，讓市民在藥店感受到溫州傳統(tǒng)的國醫(yī)國藥文化。

其次是在服務(wù)上，藥店采用信息化管理，使用類似于大醫(yī)院的一卡通，顧客從掛號(hào)到拿藥，只需要一張卡就能搞定，不需要多次排隊(duì)、繳費(fèi)。據(jù)了解，一卡通比傳統(tǒng)的就診方式節(jié)省了一半時(shí)間。

另外，還推出更專業(yè)的診療服務(wù)，如對(duì)坐堂醫(yī)進(jìn)行了規(guī)范，大部分都是由本地大醫(yī)院退休下來的名中醫(yī)坐診;在對(duì)藥材的質(zhì)量把控上更加嚴(yán)格，從生產(chǎn)源頭開始抓起，全部由延生堂進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān);對(duì)于代煎的中藥湯劑，全部采用瓦罐煎藥。

張和堂將投入多臺(tái)24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)

嘉賓：

溫州張和堂醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理劉雪微

2003年張和堂成立首家單體藥店，到2009年，已經(jīng)擁有50家連鎖店�？梢哉f，發(fā)展速度是比較快速的。但在快速發(fā)展的同時(shí)，也始終主打“服務(wù)牌”，把對(duì)顧客的貼心服務(wù)作為宗旨，把顧客的滿意度納入各門店的考核標(biāo)準(zhǔn)。最典型的例子就是位于市區(qū)新城大道上的“24小時(shí)藥店”。

如今，由于人工、藥事等費(fèi)用支出，“24小時(shí)藥店”是不盈利的，也漸漸淡出市場(chǎng)，但張和堂新城門店卻一直在堅(jiān)持，就是“服務(wù)于民”的堅(jiān)守。接下來，還將在市區(qū)多個(gè)點(diǎn)投入先進(jìn)的24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)，該機(jī)器帶有簡(jiǎn)單的健康查詢系統(tǒng)，能夠幫助市民有的放矢地購買藥品。這些都會(huì)為市民帶來更便利的健康服務(wù)。

一洲大醫(yī)院有的藥，這里也有

嘉賓：

溫州一洲醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)黃曉秋

2003年，一洲在市區(qū)公園路成立單體藥店，從此在市民心目中占有一席之地，因?yàn)榉彩谴筢t(yī)院有的藥，他們那里都有。

毗鄰附一醫(yī)老院區(qū)的一洲，以銷售新藥、特藥出名，而且銷售的都是大醫(yī)院里才有的藥。不少居民來不及去醫(yī)院掛號(hào)買藥，就去一洲買，非常方便，深受慢性病患者和老年人群的青睞。

隨著門店數(shù)量的增加，一洲緊抓藥店內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)貨渠道，要求藥品不僅品種跟得上大醫(yī)院，而且質(zhì)量管理也要向大醫(yī)院看齊，真正為老百姓出售好藥。

海派開藥店也體現(xiàn)著一種人文情懷

嘉賓：

溫州海派醫(yī)藥連鎖有限公司副總經(jīng)理杜聯(lián)海

擁有近100家分店的海派，對(duì)于醫(yī)藥連鎖來說，他們是新銳的。但是在新銳背后，在做大做強(qiáng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理的同時(shí)，又讓加盟的單體店保持自己固有的傳統(tǒng)。

在我們周圍，總有一些藥店，是經(jīng)過幾代傳承的，承載了周邊居民好幾代人的記憶。但是在連鎖藥店的夾縫中，他們漸漸無法生存，面臨關(guān)門困境。而把他們發(fā)展成海派的一個(gè)連鎖門店，至少不會(huì)讓傳統(tǒng)的東西從此斷掉。在連鎖店的形象標(biāo)識(shí)上，海派雖然對(duì)他們進(jìn)行了統(tǒng)一，但又允許他們保留自己的特色，因?yàn)樵诿總�(gè)這樣的門店后面形成了一個(gè)固定的群體，那么，成為他們的門店后，使他們可以繼續(xù)存在，讓這些特色得以傳承，體現(xiàn)著一種人文情懷。

而當(dāng)海派提供的加盟機(jī)會(huì)使偏遠(yuǎn)山區(qū)的藥店得以保存，而這些藥店存在的重要性，對(duì)于缺醫(yī)少藥的當(dāng)?shù)鼐用駚碚f，藥品在關(guān)鍵時(shí)刻就能為他們贏得寶貴的治療時(shí)間。

海派醫(yī)藥連鎖在擴(kuò)大加盟的同時(shí)致力于電子商務(wù)的發(fā)展，充分整合已有資源，謀求多方共贏。

北京同仁堂在溫州就可買到傳說中的鎮(zhèn)店之寶

嘉賓：

北京同仁堂溫州店常務(wù)副總經(jīng)理葛沖

北京同仁堂作為全國中藥行業(yè)著名的老字號(hào)，其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，其中，安宮牛黃丸、六味地黃丸、牛黃解毒丸等王牌名藥，使得很多溫州市民不遠(yuǎn)萬里赴北京購買。而3年前進(jìn)駐溫州的北京同仁堂溫州店，則為溫州以及麗水、臺(tái)州等周邊地區(qū)的居民提供了購藥的便利。

據(jù)了解，該藥店的鎮(zhèn)店之寶——安宮牛黃丸，售價(jià)不菲，每顆高達(dá)幾百元，溫州店目前到了賣瘋了的程度：平均每個(gè)月可售出三四百顆，有顧客甚至一次性購買五六十顆。

除了名藥，還會(huì)定期要求北京、上海等地的名中醫(yī)來溫州店坐診，讓溫州市民足不出戶就可享受到專家的診療服務(wù)。



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編輯：雨忱