藥店經(jīng)營(yíng)理應(yīng)滿足市場(chǎng)全方位需求
2013/5/12  閱讀數(shù)：

    開一家藥店的目的可不僅是依靠藥品獲得更多的利潤(rùn)，即便藥品零售同普通商品一般都是依靠商品流通差價(jià)來(lái)獲得利潤(rùn)但是作為藥品零售領(lǐng)域藥店一方還是要更加注重對(duì)于消費(fèi)者也就是患者的醫(yī)療服務(wù)，只有做好了對(duì)于患者的各種附加醫(yī)療服務(wù)才能真正的顯示出醫(yī)者父母心的醫(yī)療行業(yè)理念，也就是說(shuō)藥店的經(jīng)營(yíng)方不僅要作為商人存在更要作為服務(wù)于社會(huì)的形象存在。不過(guò)可能會(huì)有不少人認(rèn)為藥店增加太多的服務(wù)會(huì)增加自身的運(yùn)營(yíng)成本，比如人力以及時(shí)間方面的成本，的確這種考慮并不是多余的，其在一定程度上的確會(huì)增加藥店經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)成本，但是如果我們站在整個(gè)藥品零售領(lǐng)域高度看問(wèn)題的話就會(huì)察覺(jué)出良好的服務(wù)雖然會(huì)增加成本但是隨之卻會(huì)給藥店帶來(lái)更多的附加利益。

    比如現(xiàn)在的藥品零售領(lǐng)域藥店不僅要面對(duì)其他同行的競(jìng)爭(zhēng)還要直面醫(yī)院藥房的強(qiáng)勢(shì)壓力，而藥房我們都知道其因?yàn)榉N種原因并不能實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)態(tài)度，但是其強(qiáng)勢(shì)的地位卻使得藥店的附加醫(yī)療服務(wù)可能是面對(duì)藥房的絕佳有效競(jìng)爭(zhēng)方式。當(dāng)面對(duì)同樣的藥品選購(gòu)時(shí)消費(fèi)者是會(huì)選擇服務(wù)態(tài)度更好的藥店還是一點(diǎn)情感都沒(méi)有的醫(yī)院藥房呢。結(jié)果自然一目了然。而在藥店同行競(jìng)爭(zhēng)中比別人的服務(wù)更好一點(diǎn)也就是在整體競(jìng)爭(zhēng)力方面更強(qiáng)一點(diǎn)，畢竟藥品的質(zhì)量和價(jià)格行業(yè)并不能做出太大的文章，而只有附加醫(yī)療服務(wù)才可能是藥店最能發(fā)揮能力的地方。

    當(dāng)然藥店在開創(chuàng)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也要注重針對(duì)性，面對(duì)不同的患者顧客藥店經(jīng)營(yíng)人員一定要做出針對(duì)性的有效醫(yī)療服務(wù)才能發(fā)揮出最大效果，反之盲目的提供服務(wù)反而會(huì)引起顧客的反感。所以合理符合市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)方式才是助推自身發(fā)展的最佳模式。







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