醫(yī)藥企業(yè)如何讓老客戶讓提升銷量則是企業(yè)的重要工作
2011/9/7   來源：m.x4y7.cn  閱讀數(shù)：

　　對于招商企業(yè)而言，經(jīng)過多年的積累和沉淀每個企業(yè)手里都有很多代理商客戶資源。其中很多都是與企業(yè)合作多年，忠誠度很高的客戶，這也就是招商企業(yè)賴以生存的根本。而開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的十倍，企業(yè)銷量的95%以上都是由老客戶提供的事實，都證明了如何讓老客戶讓提升銷量則是企業(yè)的重要工作。

　　醫(yī)藥招商網(wǎng)指出很多企業(yè)都沒有很好的利用好企業(yè)手中的代理商資源，只是簡單把這些客戶作為產(chǎn)品和利益交易的對象�；蛟S有些企業(yè)會講：我們在老客戶的維護上做了不少工作啊，比如逢年過節(jié)的禮品，每年的代理商會議，通過藥交會與客戶的吃飯溝通感情，不定期的與客戶聯(lián)歡等等。這些常規(guī)手段十分必要，但是不足以讓老客戶在經(jīng)營公司產(chǎn)品上提升、突破。那么如何才能做好老客戶的維護讓其提升呢?除了以上的常規(guī)手段之外，不妨從以下幾個方面著手：

　　一、專業(yè)化的服務(wù)

　　大客戶管理，提供專業(yè)服務(wù)現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了大客戶管理部，由專門的人負責(zé)公司大客戶的銷售和服務(wù)。大客戶對口服務(wù)的核心，就是要保證公司的銷售穩(wěn)定，同時希望通過專業(yè)化服務(wù)提升雙方的合作數(shù)量和質(zhì)量。而一對一有針對性的服務(wù)，更能讓企業(yè)全面掌握核心客戶方方面面的情況，有利于制定各種措施實現(xiàn)目的。

　　二、招商企業(yè)要協(xié)助代理商實現(xiàn)銷售

　　專業(yè)分工，走專業(yè)化之路招商企業(yè)也要改變過去主管臆斷式的經(jīng)營策略，只圍繞如何“招商”。做工作，把產(chǎn)品從企業(yè)倉庫轉(zhuǎn)移到代理商的倉庫就萬事大吉，而忽視了如何經(jīng)營代理商，讓他們完成銷售重新進貨合作，保證整個銷售鏈條的完整性。醫(yī)藥代理網(wǎng)解析招商企業(yè)要協(xié)助代理商實現(xiàn)銷售，就要了解代理商所面對市場的情況。讓企業(yè)的每一個招商人員了解市場、了解經(jīng)營，能真正協(xié)助代理商經(jīng)營發(fā)展。這樣一種思路指引下，招商企業(yè)要根據(jù)代理商所經(jīng)營渠道的不同，將代理商劃分為不同的渠道，詳細研究渠道經(jīng)營策略做好代理商的經(jīng)營支持，走專業(yè)化之路。

　　三、招商企業(yè)要轉(zhuǎn)換角度，從代理商需求出發(fā)

　　讓客戶有生存、有發(fā)展在目前的市場環(huán)境下，代理商在迷茫要遠遠大于企業(yè)的迷茫，他們在產(chǎn)品代理經(jīng)營的同時，更加關(guān)注的是未來行業(yè)發(fā)展趨勢，因為這關(guān)系到起是否可以繼續(xù)從事這個行業(yè)。但是，太多的招商企業(yè)則只是在產(chǎn)品本身做文章，吹噓自己的產(chǎn)品如何如何好，如何如何有市場空間，如何如何賺錢，這個信息傳達與代理商的需求是不匹配的，也就不會產(chǎn)生良好的效果。

　　藥品招商表示因而，招商企業(yè)要轉(zhuǎn)換角度，從代理商需求出發(fā)，通過解讀其所經(jīng)營渠道的發(fā)展情況，為其今后發(fā)展指明道路，更能激發(fā)代理商的經(jīng)營積極性。

　　因此，對于醫(yī)藥招商企業(yè)來說，對于老客戶的維護應(yīng)該進一步提升，從而讓其客戶更忠誠，成為企業(yè)的宣傳媒介，進而推動企業(yè)更成功。

編輯：羽毛