履行社會(huì)責(zé)任成為沃爾瑪戰(zhàn)略重點(diǎn)
2010/8/26  閱讀數(shù)：

    近日， 美國(guó)零售巨頭沃爾瑪公司（同時(shí)也是該國(guó)最大的藥品零售商之一）召開(kāi)了年度例會(huì)。會(huì)上，該公司的總裁兼首席執(zhí)行官邁克·杜克（Mike Duke）就公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及未來(lái)保持利潤(rùn)增長(zhǎng)過(guò)程中將面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，談了一些他個(gè)人的看法。
    “我相信山姆·沃爾頓(Sam Walton，沃爾瑪公司的創(chuàng)始人)一定會(huì)為我們?cè)谶^(guò)去20年中的增長(zhǎng)速度與發(fā)展規(guī)模感到驚奇�！边~克·杜克說(shuō)，他鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)不要辜負(fù)這位傳奇人物的愿景——要幫助全世界的人們節(jié)省金錢(qián)并過(guò)上更好的生活。
    要做到這一點(diǎn)，沃爾瑪必須面對(duì)一個(gè)正在發(fā)生巨變的世界，這里充滿了各種顛覆性的、復(fù)雜的情況。例如，邁克·杜克提到，在未來(lái)20年間，新增人口的數(shù)量將高達(dá)10億，能源消耗巨大，食品的需求將翻一番，科技將繼續(xù)進(jìn)步，而他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)變得更具有創(chuàng)新精神，更靈活。要應(yīng)對(duì)這一系列挑戰(zhàn)，并從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略應(yīng)包括四大重點(diǎn)：成為一個(gè)真正的全球性公司；了解零售商們將面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)并解決它們；在社會(huì)問(wèn)題上發(fā)揮更重要的作用，強(qiáng)化在顧客心中的領(lǐng)導(dǎo)者形象；在世界各地傳播并強(qiáng)化自己的企業(yè)文化。
    邁克·杜克說(shuō)，沒(méi)有人能保證未來(lái)一定成功，領(lǐng)導(dǎo)者的地位也不是一種權(quán)利，這在零售行業(yè)尤其如此。所以，唯一的出路就是不斷革新，不斷進(jìn)步。因此，他強(qiáng)調(diào)，位于美國(guó)境內(nèi)的沃爾瑪門(mén)店應(yīng)著力提升單店的銷售額，而山姆會(huì)員店則應(yīng)該繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多的會(huì)員加入；而在其他國(guó)家和地區(qū)的門(mén)店則要提高回報(bào)率并加速增長(zhǎng)。
    邁克·杜克對(duì)沃爾瑪?shù)奈磥?lái)表示樂(lè)觀。在未來(lái)5年中，隨著其業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司將創(chuàng)造50萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，他說(shuō)。
    而拉大與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商品價(jià)格上的差距則是沃爾瑪?shù)牧硪淮竽繕?biāo)。邁克·杜克說(shuō)，我們一定會(huì)贏得在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)地位，并同時(shí)贏得更大的市場(chǎng)份額。
    邁克·杜克同時(shí)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，能力越大者，責(zé)任也就越大。對(duì)于沃爾瑪這樣的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)自己宏偉的商業(yè)目標(biāo)，必須在諸多社會(huì)問(wèn)題中發(fā)揮自己的力量，成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。以藥品銷售為例，沃爾瑪推出的“4美元仿制藥”計(jì)劃就給整個(gè)美國(guó)的藥品零售行業(yè)帶了巨大的沖擊，許多企業(yè)都紛紛推出了類似的計(jì)劃，降價(jià)銷售仿制藥。沃爾瑪認(rèn)為，他們的做法給消費(fèi)者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，有利于節(jié)約整個(gè)社會(huì)的健康成本，同時(shí)也符合整個(gè)公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，就是要幫助人們節(jié)省金錢(qián)并過(guò)上更好的生活。未來(lái)，沃爾瑪也立志要在這一領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮更大的作用。
編輯：商務(wù)部