該局確定辦公室主任為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,采取實(shí)名注冊(cè),具體負(fù)責(zé)政府“網(wǎng)上問政”欄目中涉及本單位的帖子回復(fù)、局網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)留言、局長(zhǎng)信箱內(nèi)容回復(fù)及政策解釋工作,對(duì)網(wǎng)友建議、投訴及網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦事等需求,網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人24小時(shí)內(nèi)在線響應(yīng),3個(gè)工作日內(nèi)予以解決,對(duì)情況復(fù)雜需延長(zhǎng)辦理的事項(xiàng),在5個(gè)工作日內(nèi)在網(wǎng)上作出公開說明并承諾辦理時(shí)限。自8月下旬實(shí)施網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度以來,該局已處理1起“市長(zhǎng)網(wǎng)上熱線”投訴案件,辦理3起舉報(bào)違規(guī)藥品廣告案件。
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