棗莊市局接受服務(wù)對(duì)象“實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)”
2010/8/31  閱讀數(shù)：

    據(jù)中國(guó)醫(yī)藥報(bào)山東訊  日前，棗莊市食品藥品監(jiān)管局制訂了《機(jī)關(guān)服務(wù)效能實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)辦法》，全面推行了機(jī)關(guān)服務(wù)效能實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)制度。 
    
    該《辦法》規(guī)定，棗莊市局各服務(wù)窗口為服務(wù)對(duì)象辦理行政許可、非行政許可審批、****、收費(fèi)等行政服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)監(jiān)督。評(píng)價(jià)分為滿意、不滿意兩個(gè)等次，符合“態(tài)度好、質(zhì)量高、辦的快、廉潔勤政”四條細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的，即為“滿意”，不符合上述四條標(biāo)準(zhǔn)中任何一條或有其他違法違規(guī)行為的，即為“不滿意”。實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)采取一事一評(píng)、一崗一評(píng)的方式，棗莊市局制作了“服務(wù)效能評(píng)價(jià)卡”（注明單位名稱(chēng)、工作崗位、工作人員編號(hào)等），在該局辦公地點(diǎn)、棗莊市藥檢所設(shè)立了“服務(wù)效能評(píng)價(jià)箱”，服務(wù)對(duì)象來(lái)辦事時(shí)，經(jīng)辦人員將“服務(wù)效能評(píng)價(jià)卡”交給服務(wù)對(duì)象，辦理完畢后，立即請(qǐng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后將“服務(wù)效能評(píng)價(jià)卡”投入“服務(wù)效能評(píng)價(jià)箱”�！胺�務(wù)效能評(píng)價(jià)箱”由棗莊市局人事科負(fù)責(zé)管理，駐局紀(jì)檢組定期匯總統(tǒng)計(jì)，并定期向社會(huì)公布。 
    
    棗莊市局規(guī)定，服務(wù)效能實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果與各科室年度考核和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果掛鉤，服務(wù)效能實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)滿意率低于90%的，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議不能列入服務(wù)窗口類(lèi)科室前3名；低于80%的，不能列入服務(wù)窗口類(lèi)科室前5名；一年內(nèi)有3個(gè)月的服務(wù)效能評(píng)價(jià)滿意率低于80%的，在科室年度考核中扣2分。
編輯：商務(wù)部