滋潤霜的質(zhì)量 ，消費(fèi)者反映沒保障！��！
2009/12/23  閱讀數(shù)：

12月20日上午，杭州的黃先生和家人一起來到物美超市城西店，花了23.9元給兒子童童買了一瓶60克裝的強(qiáng)生嬰兒保濕滋潤霜。



　　“回家后給兒子抹在臉上，中午的時(shí)候兒子臉上就有了反應(yīng)，發(fā)腫發(fā)紅，還起了紅點(diǎn)點(diǎn)。前后大約兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間�！�





　　黃先生給記者兩張照片，一張是童童12月18日滿一歲的時(shí)候拍的，照片上童童小臉白里透紅，像只蘋果。





　　再看看另外一張照片，記者也嚇一跳。童童臉又紅又腫，干裂的皮膚看上去還毛乎乎的，真讓人痛心。





　　發(fā)現(xiàn)童童“變臉”后，黃先生趕緊把兒子送到附近的省立同德醫(yī)院。醫(yī)院診斷結(jié)果是“外用導(dǎo)致過敏性皮炎”。





　　黃先生認(rèn)為，兒子是涂抹了滋潤霜才變成這樣的。醫(yī)院給童童開了一些抗過敏藥，昨天，童童的臉上浮腫已經(jīng)消退了，但還有明顯的干裂。





　　同樣遭遇成都武漢都有





　　黃先生對強(qiáng)生很不滿，“強(qiáng)生也算是個(gè)大品牌，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。”于是，他上網(wǎng)查找相關(guān)資料，沒想到，卻被嚇一跳�！熬W(wǎng)上，跟我們兒子一樣遭遇的孩子很多的。”





　　記者按照黃先生的提示，在百度搜索引擎上輸入“強(qiáng)生過敏”字樣，便查到關(guān)于成都一位女士的女兒使用強(qiáng)生嬰兒潤膚霜而皮膚過敏的消息，該女士還建立了“抵制強(qiáng)生保護(hù)家人”QQ群，群內(nèi)成員已達(dá)50余人，大多來自成都、武漢等地。





　　黃先生稱他在杭州本地網(wǎng)站也有查到類似的案例。





　　“既然我兒子不是一個(gè)個(gè)例，而是有一群孩子都有這樣的經(jīng)歷，那就不是一個(gè)小事情�！秉S先生表示，三聚氰胺事件曝光前，也只是一些零星的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)孩子有尿結(jié)石，最后還是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。他想呼吁相關(guān)部門能重視此事，加強(qiáng)對嬰兒護(hù)膚品的管理。





　　超市出具產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告





　　童童用的滋潤霜到底有沒有質(zhì)量問題？隨后，記者與銷售這款滋潤霜的物美超市城西店取得聯(lián)系。





　　店長陳雄偉告訴記者，該店一直在銷售強(qiáng)生的產(chǎn)品，未曾遇到過類似投訴的情況�！昂贾菔袌錾希�大家都在賣，沒有接到過關(guān)于強(qiáng)生質(zhì)量問題或下架的通知�！�





　　針對黃先生兒子使用這款滋潤霜后過敏現(xiàn)象，陳店長說，這可能跟個(gè)人差異有關(guān)系。





　　該超市還出具了一份有關(guān)強(qiáng)生嬰兒保濕滋潤霜的檢驗(yàn)報(bào)告。這份報(bào)告出處是上海市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究院。上面顯示，該款產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目中鉛、汞、砷含量均符合衛(wèi)生部2007年《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》。檢驗(yàn)時(shí)間是2009年2月1日。





　　強(qiáng)生懷疑：負(fù)面消息是競爭對手所為





　　昨日，記者撥打了強(qiáng)生消費(fèi)者服務(wù)熱線。接線員表示消費(fèi)者要投訴請直接跟該處聯(lián)系。隨后，記者直接撥打了強(qiáng)生(中國)有限公司上�？偛康墓�關(guān)部門。





　　公關(guān)部門工作人員記下了黃先生的聯(lián)系方式，然后稱媒體采訪需要找公關(guān)部負(fù)責(zé)人，而這位負(fù)責(zé)人正在外地開會(huì)。





　　昨天下午三點(diǎn)多，黃先生也向記者發(fā)來消息，他已接到了強(qiáng)生客服的電話�！皬�(qiáng)生給我打電話問了產(chǎn)品使用的基本情況，讓我把相關(guān)的病歷傳真給他們，然后說保持聯(lián)系，其他就沒了�！�





　　昨晚7時(shí)，公關(guān)部負(fù)責(zé)人給記者打來電話，對此事表態(tài)。他告訴記者，強(qiáng)生100多年的歷史走過來，一直得到消費(fèi)者的認(rèn)可�，F(xiàn)在出現(xiàn)極個(gè)別孩子使用產(chǎn)品后發(fā)生過敏，他認(rèn)為，不同體質(zhì)人群，在不同氣候、環(huán)境下都有可能出現(xiàn)過敏。





　　他建議消費(fèi)者可以通過醫(yī)院里的斑貼試驗(yàn)判斷過敏原因是來自產(chǎn)品還是自身。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品所致，建議停用。如果是自身原因，有可能跟使用者當(dāng)時(shí)的體質(zhì)情況有關(guān)，或周邊環(huán)境是否有其他過敏源。





　　對于黃先生在網(wǎng)上查到的一些強(qiáng)生負(fù)面消息，他認(rèn)為不排除是惡意競爭對手所為。他在電話里向記者強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)生的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可放心使用。而黃先生的投訴，他稱強(qiáng)生會(huì)按照公司相關(guān)政策進(jìn)行協(xié)商解決。





環(huán)球醫(yī)藥招商網(wǎng)建議：嬰兒護(hù)膚品也要試用，給嬰兒買護(hù)膚品最好選適用于嬰兒的無刺激性產(chǎn)品。





年輕父母給孩子試用護(hù)膚品別忘了試用。另外，還要留好購物小票，以備維權(quán)所用

編輯：商務(wù)部