1號(hào)藥網(wǎng)升級(jí)藥師服務(wù)系統(tǒng) 配置多名執(zhí)業(yè)藥師
2013/1/26  閱讀數(shù)：

    近日，1號(hào)藥網(wǎng)將藥師咨詢服務(wù)全面升級(jí)，配置了多名執(zhí)業(yè)藥師，力求回復(fù)客戶用藥安全的每一個(gè)問(wèn)題，給顧客提供一個(gè)安全的購(gòu)藥環(huán)境。

    1號(hào)網(wǎng)最新推出我要提問(wèn)模塊，目前1號(hào)網(wǎng)咨詢服務(wù)體系包括在線咨詢、單品頁(yè)藥師咨詢、我要提問(wèn)共三個(gè)模塊。

    隨著客戶人群的劇增，藥師往往很難在第一時(shí)間與顧客取得聯(lián)系，新設(shè)置的我要提問(wèn)模塊能清晰反映顧客咨詢的藥品信息，方便藥師針對(duì)性地回復(fù)，購(gòu)買需求不是很急切的顧客可以在此與藥師做詳盡的用藥交流。

    現(xiàn)1號(hào)網(wǎng)配置的多名執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)維護(hù)每日新增的提問(wèn)，力求一個(gè)不漏，查漏補(bǔ)遺。而從提問(wèn)的頻次和熱點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，減肥藥、補(bǔ)腎固陽(yáng)類藥品的咨詢比較集中，這種開放式的匿名提問(wèn)平臺(tái)，能很好地解答其他客戶的提問(wèn)。

    藥品口碑板塊則是顧客對(duì)藥品使用效果的直接體現(xiàn)，優(yōu)化網(wǎng)站本身的采購(gòu)布局；在線咨詢系統(tǒng)將給部分客戶一對(duì)一與藥師交流的平臺(tái)，全天8小時(shí)通暢；全面升級(jí)后的藥師服務(wù)體系，能更大程度上提升整個(gè)購(gòu)藥過(guò)程安全系數(shù)。




編輯：小惠