醫(yī)藥行業(yè)人才短缺困擾醫(yī)藥零售與電商領(lǐng)域
2012/12/27  閱讀數(shù)：

    人才問題在醫(yī)藥零售行業(yè)一直制約著行業(yè)的發(fā)展，特別是許多連鎖企業(yè)，人才問題甚至是制約擴(kuò)張發(fā)展的重要因素。同時，隨著城市生活成本的增高及家鄉(xiāng)生活水平的提高，流動人口返鄉(xiāng)潮導(dǎo)致勞動力向中西部轉(zhuǎn)移，使東南沿海地區(qū)的藥品零售業(yè)出現(xiàn)“人才荒”。另外，醫(yī)藥電商渠道的崛起以及市場的日趨規(guī)范化、競爭手段的不斷升級，讓專業(yè)人才問題更加尖銳。

    現(xiàn)今我國大約有40多萬家藥店，然而注冊執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量不足8萬。按《國家藥品安全“十二五”規(guī)劃》中規(guī)定，自2012年開始，新開辦的零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師1名。

    新的硬性要求使得企業(yè)對執(zhí)業(yè)藥師需求更加大，競爭更加激烈。

    另外，執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足外，其分布不均也是重要的問題。這種不均主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是領(lǐng)域分布不均衡：目前有很大一部分執(zhí)業(yè)藥師留在了醫(yī)院或者醫(yī)藥工業(yè)領(lǐng)域，而在藥品零售終端，執(zhí)業(yè)藥師的占比很少；另一方面是城鄉(xiāng)分布不均衡：目前執(zhí)業(yè)藥師主要集中在北京、上海等大城市和較發(fā)達(dá)的東南部沿海地區(qū)，二三線城市比較缺乏，西部地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)重缺乏。而在北京、上海這樣的大城市中，執(zhí)業(yè)藥師又集中在大連鎖企業(yè)，許多中小藥店里難覓執(zhí)業(yè)藥師蹤影。

   今年以來，連鎖開店擴(kuò)展速度開始收緊，除資金因素外，基層骨干人才儲備匱乏也是重要原因。在業(yè)內(nèi)人士看來，零售行業(yè)人才要求比較寬泛，既懂藥品專業(yè)知識，又懂零售管理，甚至懂市場的綜合型人才，在藥店終端還是太少了。

   目前，多數(shù)藥店店長是由表現(xiàn)優(yōu)秀的店員提拔起來的，他們銷售成績優(yōu)異，但管理知識欠缺。由于人才缺乏，店長的作為主力常常被委派到一些銷售業(yè)績不佳的門店，以提高該店的銷售，當(dāng)所在門店的銷售得到改善之后，又會轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個門店，甚至有些店長在半年內(nèi)就換了2～3個門店，店長尚未在門店內(nèi)形成有效的管理制度時就要離開，而店員也要與新店長磨合。這對人才建設(shè)和企業(yè)發(fā)展是很不利的。

   當(dāng)前，醫(yī)藥電商領(lǐng)域，btob、btoc均處于發(fā)展階段，能否擁有足夠的各類專業(yè)人才成了制約醫(yī)藥電商進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。醫(yī)藥電商平臺主要由運營人員、市場人員、客服人員、物流人員、技術(shù)人員等共同組建而成，其中負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換率的運營人員和負(fù)責(zé)流量引進(jìn)的市場人員相對缺乏，尤其以既懂醫(yī)藥又懂電子商務(wù)的高層復(fù)合型人才更是難覓。

   在今年初與剛剛過去的11月，均有知名網(wǎng)上藥店出現(xiàn)高管人員離職事件。有分析認(rèn)為，由于醫(yī)藥電商行業(yè)競爭加劇，政府監(jiān)管力度加大，網(wǎng)上藥店經(jīng)營成本和風(fēng)險呈上升趨勢，單一依靠網(wǎng)店賣藥賺差價的盈利模式前景充滿變數(shù)，導(dǎo)致醫(yī)藥電商人才頻繁流動。

編輯：小惠