透析如何化解醫(yī)患矛盾
2012/6/7  閱讀數(shù)：

   提供醫(yī)療服務(wù)的一方是醫(yī)患矛盾的主導方，在當前醫(yī)患關(guān)系相對緊張的情況下，他們的行為必須要加以調(diào)整和完善，從而引導醫(yī)患關(guān)系向良好方向發(fā)展。

   1、從醫(yī)療服務(wù)的行為來看，由于在技術(shù)、信息等方面的不對稱，醫(yī)院和醫(yī)生是醫(yī)療方案的制定者，從某種意義上來講，醫(yī)院和醫(yī)生也是醫(yī)療費用的決定者。他們的決策將直接引導著醫(yī)患關(guān)系的性質(zhì)。若把這種醫(yī)療服務(wù)作為謀利的手段，醫(yī)患關(guān)系就被轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟關(guān)系，這是患者不能容忍的，也是社會譴責的。

   2、要提高醫(yī)務(wù)人員的人力資本、道德素質(zhì)和職業(yè)道德。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是人力資本比較密集的行業(yè)。我國醫(yī)生受教育年限平均是15年，高出人均教育年限的3倍，而教育不僅僅是提高技能，同時也能道德水平。但這些年來，醫(yī)務(wù)人員受市場經(jīng)濟和整個社會混亂價值觀體系的沖擊較大，導致基本的職業(yè)素質(zhì)下降。

   3、加強醫(yī)療服務(wù)提供方處理醫(yī)患關(guān)系的水平和能力。很多醫(yī)患矛盾是醫(yī)療服務(wù)提供方?jīng)]能很好地與患者善意溝通造成的。雖然現(xiàn)在的醫(yī)療技術(shù)進步了，但還是有相當數(shù)量的疾病是治不了的，所以這就需要在整個服務(wù)環(huán)節(jié)與患者進行有效、及時、全面的溝通和協(xié)商。

    m.x4y7.cn 小編認為，政府和社會也不能對醫(yī)患矛盾等閑視之，表面上醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)提供和使用者之間的矛盾，但實際上是緊張社會關(guān)系在衛(wèi)生領(lǐng)域的體現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系的重建，同時也是對社會關(guān)系的重建。

編輯：山東:陳小麗