緩解病人焦躁情緒 減少惡性醫(yī)患沖突
2012/5/9  閱讀數(shù)：

   近來(lái)惡性醫(yī)患沖突事件頻頻發(fā)生,如北大人民醫(yī)院刺醫(yī)、哈爾濱殺醫(yī)、榆林醫(yī)生集體下跪等。近日，衛(wèi)生部針對(duì)醫(yī)護(hù)人員頻繁遭遇醫(yī)鬧、暴力威脅的問(wèn)題，發(fā)出通知，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益與人身安全。

   現(xiàn)在醫(yī)院的暴力行為分為兩類：一類是有計(jì)劃、有組織、有目的醫(yī)鬧，這種行為不會(huì)立即升級(jí)為針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人身暴力；另一類是沒(méi)有事先計(jì)劃、不計(jì)后果的激情行兇行為，這類事真正對(duì)醫(yī)護(hù)人員人身安全有極大威脅的。

   面對(duì)這些事件，我們也不能僅僅靠警察，也要想辦法從根本上解決醫(yī)患關(guān)系。首先，減緩病人的焦慮心理，從而降低病人各類激情行為。即醫(yī)生看診時(shí)不要給人以匆促敷衍的感覺(jué)，要把病人當(dāng)做有喜怒哀樂(lè)的人，用親和性的話語(yǔ)、較長(zhǎng)時(shí)間的診療，來(lái)當(dāng)成是一種自我保護(hù)作用的診療規(guī)范，診療過(guò)程中，給病人做詳盡的病歷、充分的檢查，這樣，不但可以更避免醫(yī)生自己成為病人焦躁情緒的出口，相關(guān)記錄也可避免日后醫(yī)療官司中說(shuō)不清相類似。其次，甚至適當(dāng)用一些讓人安寧的氣味取代消毒水味，多一些松弛的畫面和舒緩的音樂(lè)，醫(yī)院里可以多一些讓人覺(jué)得放松的顏色，也可對(duì)醫(yī)院環(huán)境嘗試做出適當(dāng)改變。再次，找到合適穩(wěn)妥的方法加以緩解，組織心理方面的專家，如果有這些專業(yè)人員的及時(shí)介入，事情應(yīng)可防患于未然。

   總之，醫(yī)院而是給人看病的地方，不是機(jī)器修理鋪，所以，避免醫(yī)患情緒失控，是可以減少激情暴力行為的。

編輯：山東:陳小麗