中醫(yī)院配藥慢是一個非常普遍的情況,有很多患者看病只要花一個小時,而配藥卻要等上大半天,為解決這一問題,上海市中醫(yī)院率先推出免費送藥上門服務(wù),給患者購藥節(jié)約更多寶貴時間。
據(jù)了解,中醫(yī)院配藥平均等候時間在二到三個小時,而門診加掛號也不過一個多小時,大部分時間都浪費在等候取藥的時間上。在很多時候,中醫(yī)院投訴都集中在配藥速度問題上。
為改善配藥速度慢的問題,中醫(yī)院也想盡辦法,如增加人手,增加配藥間等等,但中藥對配比要求非常嚴格,抓方、稱斤過程繁雜,效率難以提高。后來醫(yī)院又想出送藥上面服務(wù),但必須加收10元收費,這對于經(jīng)常服用中藥的人來說也是一筆不小的開銷,導致很多患者對送藥上門服務(wù)望而卻步。
對此,上海市中醫(yī)藥又想出了新的辦法,通過醫(yī)院自身壓縮成本,以及藥廠讓利送藥收費變成了免費服務(wù)。該服務(wù)推行之初引起一些患者的質(zhì)疑,他們認為“天下沒有免費的午餐”,對此不敢嘗試,尤其是老年人患者,思想比較保守,但隨著時間推移更多年輕人嘗試此項服務(wù),他們認為免費送藥上門非常好,尤其是給上班族提供很多便利,值得大力推廣。
如今,上海市中醫(yī)院開展免費送藥活動已經(jīng)有一個多月的時間,收效良好,只要內(nèi)環(huán)以內(nèi)患者留下地址,就可以享受免費送藥上面的服務(wù)。今后中醫(yī)院還將進一步擴大送藥范圍,讓更多患者享受該項服務(wù)。
責任編輯: 鄭輝 m.x4y7.cn
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