西寧市將加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)管理
2012/4/4  閱讀數(shù)：

      西寧市為打造全市所有人都滿意的衛(wèi)生服務(wù)品牌，將在2012年全面開展五個(gè)“精、細(xì)、化、主動(dòng)”活動(dòng)：①精湛技術(shù)、②精心診療、③精心護(hù)理、④精細(xì)管理、⑤精細(xì)服務(wù)； ①細(xì)化流程、②細(xì)化制度、③細(xì)化措施、④細(xì)化職責(zé)、⑤細(xì)化任務(wù)； ①服務(wù)環(huán)境溫馨化、②服務(wù)流程人性化、③服務(wù)過(guò)程親情化、④服務(wù)承諾公開化、⑤服務(wù)收費(fèi)透明化； ①主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象著想、②主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象解決困難、③主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通、④主動(dòng)提供跟蹤服務(wù)、⑤主動(dòng)聽取服務(wù)對(duì)象意見。其宗旨是：在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的衛(wèi)生管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的結(jié)果控制轉(zhuǎn)型為過(guò)程控制，由原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)型管理慢慢的脫變?yōu)榻∪�、完整、�?yán)密的細(xì)節(jié)措施管理；醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的衛(wèi)生服務(wù)工作，逐步實(shí)現(xiàn)由原來(lái)的常規(guī)服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由最初的粗放式的服務(wù)脫變?yōu)椤耙?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效”的細(xì)節(jié)服務(wù)。

　　在精細(xì)化衛(wèi)生管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，西寧市將嚴(yán)格確立以患者為中心的服務(wù)理念，完善服務(wù)體系、改進(jìn)服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)方案，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、完善服務(wù)流程，讓人民真正感受到安全、方便、有效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)體制。同時(shí)改革城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體制，建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供上門診治服務(wù)，開通24小時(shí)咨詢熱線。

　　此外，據(jù)m.x4y7.cn小編了解，西寧市衛(wèi)生體制改革還將完善婦女、兒童保健管理系統(tǒng)保健管理系統(tǒng)，完善孕產(chǎn)婦、兒童死亡評(píng)審制度體系，完善婦幼保健機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，完善基礎(chǔ)醫(yī)療保健質(zhì)量管理指標(biāo)體系，規(guī)范并改進(jìn)婦幼保健保健質(zhì)量，促進(jìn)全市婦幼保健服務(wù)水平的提高。

編輯：山東:陳小麗