中國(guó)平安收購(gòu)1號(hào)店 “三網(wǎng)合一”
2010/8/14  閱讀數(shù)：

    號(hào)稱要成為“網(wǎng)上沃爾瑪”的1號(hào)店納入中國(guó)平安麾下事件給業(yè)界留下無(wú)限想象空間：如果100萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)用戶與5000多萬(wàn)平安個(gè)人客戶 “相遇”會(huì)演繹怎樣的故事？




    近期中國(guó)平安悄然買(mǎi)下上海電子商務(wù)網(wǎng)1號(hào)店80%的股權(quán)，將其變身“平安系”，再借藥店的“殼”迅速推出平安藥網(wǎng)，旨在布局醫(yī)藥健康市場(chǎng)，從而彌補(bǔ)中國(guó)平安健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)“短板”。




    知情人士透露，短期看，平安收購(gòu)1號(hào)店是出于 “三網(wǎng)合一”（醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)）的考慮，整合電子化的健康管理解決方案，構(gòu)建健康產(chǎn)業(yè)鏈。




    不過(guò)，業(yè)界人士分析，長(zhǎng)期看，保持30倍增幅的1號(hào)店在平安大金融棋局上，無(wú)疑是一顆蘊(yùn)藏客戶價(jià)值的重要棋子。這正是平安的可怕之處：在新的消費(fèi)金融業(yè)態(tài)形成之前，就已布好局，屆時(shí)就可低成本坐享每一個(gè)客戶帶來(lái)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)成果。




    布局1號(hào)店




    1號(hào)店創(chuàng)立兩年多，相對(duì)普通店鋪的商品，3%-5%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)令其猶如業(yè)界的一匹黑馬�！罢�(qǐng)叫我網(wǎng)上的沃爾瑪吧。”1號(hào)店創(chuàng)始人、聯(lián)席董事長(zhǎng)于剛說(shuō)。據(jù)悉，1號(hào)店擁有100萬(wàn)注冊(cè)用戶。定位于新的商業(yè)模式、新的價(jià)值、新的宅配購(gòu)物的生活方式；目前有4萬(wàn)多種商品，計(jì)劃今年增至10萬(wàn)種，并擬招聘1300余行業(yè)精英，業(yè)已成為中國(guó)規(guī)模最大、品類(lèi)最齊全的網(wǎng)上超市。平安成立22年，擁有5000多萬(wàn)用戶。平安未來(lái)十年的愿景是成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融集團(tuán)，保險(xiǎn)、銀行和投資三大業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，打造“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。提供一站式金融服務(wù)的平安看上一站式購(gòu)物平臺(tái)的1號(hào)店并非偶然。早在今年初，1號(hào)店收編廣東保利祝福你大藥房連鎖有限公司，將其變更為廣東壹號(hào)大藥房連鎖有限公司。之后，平安便出手收購(gòu)裝有廣東壹號(hào)大藥房資源的1號(hào)店之80%的股權(quán)。壹號(hào)大藥房用了3個(gè)多月的時(shí)間獲得互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)證書(shū)，此后，擁有藥店“殼”資源的平安迅速推出平安藥網(wǎng)，與此同時(shí)，平安醫(yī)網(wǎng)亦同步亮相。據(jù)悉，平安藥網(wǎng)是1號(hào)店在廣東壹號(hào)大藥房的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立的新一代專業(yè)醫(yī)藥健康產(chǎn)品B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。平安藥網(wǎng)取得了國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》（許可證號(hào)：粵C20100001）。而平安醫(yī)網(wǎng)提供包括疾病、保健、等海量專業(yè)健康信息，其設(shè)想是成為健康資訊一站式服務(wù)網(wǎng)站。不過(guò)，據(jù)工信部域名信息備案管理系統(tǒng)的信息顯示，上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司即“一號(hào)店”持有的許可證號(hào)為“滬ICP備08008885號(hào)”，同時(shí)掛靠這一許可證號(hào)域名的還有兩家網(wǎng)站“健康通·中國(guó)”和“醫(yī)網(wǎng)”。懸念或在于此。“健康通·中國(guó)”網(wǎng)站是平安“健康通”的官方網(wǎng)站，“健康通”是中國(guó)平安集團(tuán)在今年1月特別推出的全國(guó)首款集體檢和評(píng)估于一體的健康服務(wù)產(chǎn)品。這款產(chǎn)品在1號(hào)店中亦有出售。因此1號(hào)店與平安至少有了形式上的聯(lián)系，平安醫(yī)網(wǎng)的首家合作單位也是1號(hào)店。而平安“萬(wàn)里通”積分平臺(tái)以及平安“健康通”亦出現(xiàn)在1號(hào)店網(wǎng)站首頁(yè)的友情推薦中；同樣，在平安的“萬(wàn)里通”網(wǎng)站上，1號(hào)店也是其合作商家之一。據(jù)1號(hào)店的客服人員介紹，平安銀行信用卡客戶可以用積分購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店中的商品，并可享受一定折扣。




    補(bǔ)“短板”




    1號(hào)店現(xiàn)任董事長(zhǎng)、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO陸敏坦言，平安健康定位于中高端健康保險(xiǎn)和全方位健康服務(wù)市場(chǎng)，與平安旗下的其他子公司錯(cuò)位互補(bǔ)。他解釋，旨在進(jìn)行“健康保險(xiǎn)+健康服務(wù)”的產(chǎn)品研發(fā)及醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的搭建。“我們正在建立三網(wǎng)下的新型健康險(xiǎn)發(fā)展模式，以其為基礎(chǔ)，梳理整個(gè)藥物供應(yīng)鏈，借用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，拓寬健康險(xiǎn)發(fā)展�！标懨粽f(shuō)。據(jù)陸敏介紹，正在醞釀之中、尚未完成全部審批手續(xù)的“醫(yī)網(wǎng)”通過(guò)建立自有或簽約醫(yī)院、醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，提供醫(yī)療服務(wù)，并構(gòu)建會(huì)員制體系；“藥網(wǎng)”則通過(guò)控股一家藥品采購(gòu)和銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以網(wǎng)上批發(fā)和網(wǎng)上零售為營(yíng)銷(xiāo)手段，降低藥品經(jīng)營(yíng)成本，并通過(guò)醫(yī)網(wǎng)與信息網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)的處方管理，為慢性病患者提供藥品管理及配送。“信息網(wǎng)”是通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，建立客戶電子健康檔案。無(wú)論是低成本銷(xiāo)售還是降低保險(xiǎn)賠付率都離不開(kāi)“低成本”，這一點(diǎn)也恰是中國(guó)平安極為推崇的業(yè)態(tài)模式。據(jù)悉，目前平安藥網(wǎng)由原金象網(wǎng)副總經(jīng)理康凱執(zhí)掌，平安醫(yī)網(wǎng)則由原39健康網(wǎng)總編陳華****盤(pán)。康凱稱，兩個(gè)網(wǎng)站前期運(yùn)作以各自發(fā)展為主，未涉及過(guò)多的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。不過(guò)，醫(yī)網(wǎng)給用戶提供健康資訊及咨詢時(shí)，難免會(huì)附帶藥網(wǎng)的產(chǎn)品鏈接。然而，有多位其他健康險(xiǎn)公司高管對(duì)平安借醫(yī)藥兩網(wǎng)拓展健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不看好，他們一致認(rèn)為網(wǎng)上藥店與健康管理完全是不同的概念，即使有醫(yī)網(wǎng)咨詢?cè)谇�，客戶的消費(fèi)習(xí)慣也決定了其不會(huì)通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥品。因此，醫(yī)藥兩網(wǎng)未必能真正良性互動(dòng)起來(lái)，更談不上對(duì)接1號(hào)店的客戶資源。




    “大渠道”的誘惑




    與平安后援支持中心同處于上海張江的1號(hào)店正值發(fā)展黃金期。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2010年一季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到534億元，同比增長(zhǎng)近120%。平安董事長(zhǎng)馬明哲表示，通過(guò)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、后援集中建設(shè)和改善資產(chǎn)負(fù)債管理，致力于在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)平安客戶數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模的倍增，且重點(diǎn)關(guān)注快速發(fā)展的一、二線城市，滿足快速成長(zhǎng)的中高收入者，及富有潛力的收入群體的需求。1號(hào)店其實(shí)也是平安的一個(gè)隱性銷(xiāo)售渠道，圍繞客戶而衍生的一種創(chuàng)新商業(yè)模式。因?yàn)�，交叉銷(xiāo)售是平安實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”目標(biāo)的核心戰(zhàn)略，而1號(hào)店或許是未來(lái)平安承載交叉銷(xiāo)售的最理想客戶窗口。其實(shí)，早在2004年上市總結(jié)大會(huì)上，平安就提出在渠道策略上100%持有。而不僅僅擁有渠道，同時(shí)將渠道力量協(xié)同起來(lái)，才是馬明哲的最終目標(biāo)。匯豐就是平安的榜樣。匯豐依靠銀行起家，最大利潤(rùn)卻來(lái)自分行網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售多種產(chǎn)品。馬明哲也希望其銷(xiāo)售渠道能達(dá)此目標(biāo)。去年來(lái)自交叉銷(xiāo)售的新增公司業(yè)務(wù)存款規(guī)模與2008年相比增長(zhǎng)了4倍。而縱觀平安，會(huì)發(fā)現(xiàn)其所有動(dòng)作都圍繞一個(gè)原點(diǎn)在轉(zhuǎn)即客戶。1號(hào)店創(chuàng)始人、聯(lián)席董事長(zhǎng)于剛稱，已為1號(hào)店量身定做了后臺(tái)供應(yīng)鏈管理和信息系統(tǒng)。這恰是1號(hào)店網(wǎng)上超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其有能力去降低運(yùn)營(yíng)成本讓顧客直接受惠，比如較普通店鋪商品，有3%-5%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。1號(hào)店CEO劉峻嶺說(shuō)，希望1號(hào)店網(wǎng)上超市可以為繁忙的都市人提供一種全新的生活方式和生活理念，讓大家足不出戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)到比超市更加便宜的各類(lèi)日用產(chǎn)品。




    如此，1號(hào)店的價(jià)值取向與中國(guó)平安相似，在保險(xiǎn)產(chǎn)品也是日用消費(fèi)品的新思潮背景下，網(wǎng)上超市出售保險(xiǎn)產(chǎn)品或許只是時(shí)間問(wèn)題。




 

編輯：恒業(yè)