銅陵市局舉報(bào)投訴辦理承諾制獲好評(píng)
2010/8/13  閱讀數(shù)：

    據(jù)中國(guó)醫(yī)藥報(bào)安徽訊  “是市藥監(jiān)局嗎？我正在某診所掛水，使用頭孢哌酮吶后出現(xiàn)發(fā)高燒的癥狀，不知道藥有沒(méi)有問(wèn)題？你們能不能趕快來(lái)一下？”前不久的一天下午17點(diǎn)30分，銅陵市食品藥品監(jiān)管局突然接到市民許先生的這通電話。接到舉報(bào)后，該局執(zhí)法人員17點(diǎn)40分就趕到了事發(fā)地點(diǎn)，許先生看到執(zhí)法人員后十分驚訝：“知道你們會(huì)來(lái)，但沒(méi)想到來(lái)得這么快，真的比110還快呀！”這是銅陵市局推行舉報(bào)投訴承諾制后出現(xiàn)的一幕。 
    
    近年來(lái)，隨著群眾法制觀念和維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，舉報(bào)投訴也越來(lái)越多。該局每年都會(huì)接到各種舉報(bào)投訴近百起。每個(gè)投訴都關(guān)系到投訴人的切身利益，有些或許還是案件的重要線索。為此，該局結(jié)合本地實(shí)際，推出了舉報(bào)投訴辦理承諾制，強(qiáng)調(diào)面對(duì)群眾的舉報(bào)投訴，要快速受理，在舉報(bào)查處、辦結(jié)和反饋方面都有具體的時(shí)限規(guī)定。 
    
    此項(xiàng)制度實(shí)施后，執(zhí)法人員接到舉報(bào)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，往往還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件，如馬某無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品案等幾件大案就是該局接到舉報(bào)后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)、掌握證據(jù)而發(fā)現(xiàn)的。由于該制度的實(shí)施，食品藥品執(zhí)法反應(yīng)靈敏，受到了群眾的一致好評(píng)。 
編輯：商務(wù)部