網(wǎng)上賣(mài)藥難 難于跨越的坎
2010/7/25  閱讀數(shù)：

   隨著中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)在急速的膨脹，你能想到的東西都可以在這個(gè)渠道上購(gòu)買(mǎi)到，其中當(dāng)然也包括藥品。但是，對(duì)于這個(gè)“占領(lǐng)3%的銷(xiāo)售額，就會(huì)收獲約50億元規(guī)�！钡乃幤肪W(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，至今卻仍只有27家藥店擁有網(wǎng)上售藥資格，這個(gè)數(shù)字與全國(guó)逾1.6萬(wàn)家醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量之間形成了巨大反差。高利潤(rùn)、高回報(bào)的大蛋糕，居然沒(méi)有人搶?zhuān)�醫(yī)藥企業(yè)在顧忌什么？對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售仍然偏低的份額，蘇展坦言問(wèn)題在于“蛋糕沒(méi)有做大”。而企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的不成熟、行業(yè)的規(guī)范程度較低、消費(fèi)者的信心不足，以及物流配送的相對(duì)滯后等一系列因素，都制約著網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展。更重要的是，網(wǎng)上賣(mài)藥的價(jià)格殺手锏也在逐漸退卻光環(huán)。
   連鎖藥店：不是不想做，只是還看不清
   陳健是廣州某大型藥房連鎖有限公司的副總裁，面對(duì)記者的疑問(wèn)，他無(wú)奈地回答，“我們都知道上網(wǎng)賣(mài)藥是未來(lái)趨勢(shì)，但你讓我現(xiàn)在立馬就動(dòng)手，我真的還沒(méi)準(zhǔn)備好�！�
  老百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)辦公室主任王黎也對(duì)記者坦言，一則因?yàn)樗幤返奶厥鈱傩�，致使�?guó)家審批制度嚴(yán)格，監(jiān)管力度強(qiáng)大，（許可證）很難批下來(lái)；二則消費(fèi)者也需要一個(gè)接受過(guò)程，畢竟消費(fèi)習(xí)慣不是一蹴而就的。
   原來(lái)“陳健們”口中的“沒(méi)準(zhǔn)備好”，或許不是本身藥企沒(méi)有準(zhǔn)備，更多的是對(duì)政策、對(duì)消費(fèi)人群的擔(dān)憂(yōu)。但盡管顧慮不少，王黎還是對(duì)記者透露，“老百姓計(jì)劃今年內(nèi)上馬電子商務(wù)模式。”事實(shí)上老百姓大藥房早已取得了網(wǎng)上藥品交易的牌照，只是一直未開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，而現(xiàn)在大勢(shì)在逼迫連鎖藥店巨頭停止觀望的態(tài)度。更為重要的是，我國(guó)幾十年以來(lái)都存在以藥養(yǎng)醫(yī)的弊端，醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)藥價(jià)的決策占比較大。只有醫(yī)藥分家，那藥品的電子商務(wù)市場(chǎng)上才有自由競(jìng)爭(zhēng)的可能。
   生產(chǎn)企業(yè)
   網(wǎng)上賣(mài)藥出了事，誰(shuí)負(fù)責(zé)？
   有試水電子商務(wù)想法的不止零售終端的連鎖藥店，藥品生產(chǎn)廠家其實(shí)也想分一杯羹，但是擺在他們面前的“大山”遠(yuǎn)不止消費(fèi)者和審批那么簡(jiǎn)單，它涉及到一個(gè)國(guó)家醫(yī)療系統(tǒng)的裂變。
   “現(xiàn)在發(fā)網(wǎng)上交易許可證的是國(guó)家藥監(jiān)局，藥監(jiān)局的職能是監(jiān)管藥品安全，而如果生產(chǎn)廠家要網(wǎng)上賣(mài)藥，自產(chǎn)自銷(xiāo)，那生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)就成為一家了，甚至連儲(chǔ)存環(huán)節(jié)都包含在內(nèi)。如此一來(lái)，發(fā)牌照的還能是藥監(jiān)局嗎？核定價(jià)格的物價(jià)部門(mén)是不是也該發(fā)一張?jiān)S可證？不然生產(chǎn)廠家自導(dǎo)自演，不是可以形成價(jià)格壟斷嗎？”一位醫(yī)藥界人士向記者發(fā)出上述一系列詰問(wèn)。
   國(guó)家機(jī)構(gòu)間職能分工的問(wèn)題不僅存在于牌照審批上，還橫亙?cè)诒O(jiān)管環(huán)節(jié)。記者了解到，一旦消費(fèi)者買(mǎi)到假藥，接受投訴的部門(mén)是工商局，而對(duì)藥品交易主體、商品以及流程進(jìn)行監(jiān)管的是藥監(jiān)局，要處理網(wǎng)上非法賣(mài)藥信息的又是工信部。由此導(dǎo)致往往等藥監(jiān)局公示非法網(wǎng)站幾個(gè)月后，該網(wǎng)站仍在運(yùn)行，聯(lián)合監(jiān)管之難可見(jiàn)一斑。而我國(guó)于2005年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》也明確指出，向個(gè)人消費(fèi)者提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的企業(yè)，必須是依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)解答咨詢(xún)，并有保存完整咨詢(xún)內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度。
   網(wǎng)上賣(mài)藥企業(yè)：現(xiàn)在是“觸網(wǎng)”好時(shí)機(jī)
   相比大部分藥店和生產(chǎn)企業(yè)的觀望態(tài)度，那些已經(jīng)“吃了螃蟹”的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)藥企業(yè)在想什么？
   “目前我們已經(jīng)與花紅藥業(yè)、萬(wàn)通藥業(yè)、哈藥集團(tuán)、太極集團(tuán)、修正藥業(yè)等多數(shù)國(guó)內(nèi)知名生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成一致戰(zhàn)略協(xié)議，未來(lái)還有越來(lái)越多的企業(yè)跟我們合作，從未遇到過(guò)不愿意合作的廠家�？梢哉f(shuō)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是大勢(shì)所趨，而不重視的企業(yè)終將被歷史所淘汰，現(xiàn)在正是上馬的好時(shí)機(jī)�！闭勂鹁W(wǎng)上賣(mài)藥，健客網(wǎng)CEO蘇展是雄心勃勃。蘇展經(jīng)營(yíng)的健客網(wǎng)是廣東本地第一家BtoC互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也是目前中國(guó)最大的網(wǎng)上藥店，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)兩萬(wàn)種。今年3月開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，當(dāng)月便實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)200%的好成績(jī)，蘇展預(yù)計(jì)其今年銷(xiāo)售額將達(dá)3000萬(wàn)元。此外，京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店、金象網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)藥店的年銷(xiāo)售額也皆突破千萬(wàn)元。但對(duì)比起實(shí)體店，網(wǎng)上銷(xiāo)售的份額尚不足后者的10%。目前金象大藥房的年銷(xiāo)售額約為5億元，而金象網(wǎng)年銷(xiāo)售額在3000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元之間。雖然份額有限，但一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，2009年我國(guó)經(jīng)濟(jì)藥店連鎖虧損面接近70%，惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)讓實(shí)體店進(jìn)入貼身肉搏時(shí)代，上馬網(wǎng)上銷(xiāo)售已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
   網(wǎng)上賣(mài)藥的兩道坎
   對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售仍然偏低的份額，蘇展坦言問(wèn)題在于“蛋糕沒(méi)有做大”。而企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的不成熟、行業(yè)的規(guī)范程度較低、消費(fèi)者的信心不足，以及物流配送的相對(duì)滯后等一系列因素，都制約著網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展。更重要的是，網(wǎng)上賣(mài)藥的價(jià)格殺手锏也在逐漸退卻光環(huán)。
   互聯(lián)網(wǎng)太“燒錢(qián)”
   業(yè)內(nèi)一份數(shù)據(jù)顯示，盡管大型連鎖藥房的平均毛利率達(dá)到27%，其中店面租金占去10%，人力成本又占8%，加之其他七七八八的運(yùn)營(yíng)支出，實(shí)體店真正能落袋的或許只有5%的凈利潤(rùn)。對(duì)比來(lái)看，雖然網(wǎng)上藥店須向第三方物流公司支付費(fèi)用，但網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店，光省下租金這項(xiàng)費(fèi)用就很可觀。“其實(shí)，網(wǎng)站維護(hù)需要大容量、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫(kù)，還要與各大銀行或者第三方支付中心有良好合作，簽訂在線支付的服務(wù)合同，另外，消費(fèi)者資料存儲(chǔ)歸類(lèi)分析，也需要強(qiáng)大的后臺(tái)處理�！睆氖翴T行業(yè)的龔先生表示，電子商務(wù)方面的硬件、技術(shù)以及人才都是網(wǎng)上藥店的重要組成部分，所需支出不小。
   “決定營(yíng)銷(xiāo)效果最關(guān)鍵的是網(wǎng)站有多大的流量，這些流量會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)�！庇凶越ňW(wǎng)站經(jīng)歷的小沈也對(duì)記者補(bǔ)充，“此外，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是發(fā)展快速，但因?yàn)樗�太快速了，從業(yè)者被逼得不停往前跑。越要做大，就需要越多品種的貨物，同時(shí)對(duì)資金的占用率就越大，一旦沒(méi)有新資金進(jìn)入企業(yè)，就意味著即將碰到天花板�！碧K展也坦言歡迎風(fēng)投融資、參股，但目前都處于洽談中。
   配送影響覆蓋率
   配送半徑有限也是一個(gè)屏障。根據(jù)我國(guó)《藥品管理法》的相關(guān)規(guī)定，藥品作為關(guān)系到人民生命安全的特殊商品，不允許郵購(gòu)。如果委托第三方配送，第三方必須通過(guò)GSP認(rèn)證，以避免藥品在配送中被污染、破損、調(diào)換等。物流要求之高阻礙業(yè)務(wù)量的釋放�！皣�(guó)內(nèi)本來(lái)就有很多平價(jià)大藥房，價(jià)格并不比網(wǎng)上藥店貴，而且廣州藥店多過(guò)米鋪，幾百米之內(nèi)就開(kāi)一家，隨處可買(mǎi)，不怕延誤病情�！倍�市民齊先生的觀點(diǎn)也代表了大部分消費(fèi)者的觀點(diǎn)，他們并不認(rèn)可網(wǎng)上買(mǎi)藥。
   而廣東金康藥房總經(jīng)理鄭浩濤更表示，“只能銷(xiāo)售非處方藥”則是目前中國(guó)市場(chǎng)上網(wǎng)上藥店的最大制約。由此造成一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)——目前網(wǎng)上藥店多重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人用品、保健品和健康護(hù)理產(chǎn)品幾塊業(yè)務(wù)，而諸如保健品之類(lèi)的在網(wǎng)上可按一般商品銷(xiāo)售，不在國(guó)家管制之列。曾擔(dān)任醫(yī)藥連鎖業(yè)規(guī)模最大的海王星辰連鎖藥店前任CEO錢(qián)建農(nóng)認(rèn)為，網(wǎng)上藥店唯一有前途的方向是保健品和計(jì)生用品，因?yàn)檫@兩類(lèi)商品動(dòng)輒就有70%至80%的毛利。
  

編輯：恒業(yè)