買藥治臉 一“波”未平一“波”又起
2010/3/12   來源：每日甘肅—法治頻道  閱讀數(shù)：

每日甘肅—法治頻道消息 為了治療臉上的扁平疣，蘭州市民陸女士在看了廣告后到藥店購買了“五妙水仙膏”，她使用后，不僅沒有起到治療效果，反而在她的臉上出現(xiàn)了不少疤痕。為此，藥店為陸女士作了退款處理，并給她賠償了500元錢。但為了治療臉上的疤痕，陸女士四處求醫(yī)花費不少，而醫(yī)生表示，像她這種情況可以治療，但較為困難。3月8日，陸女士向記者講述了自己的這一遭遇。


　　消費者：治扁平疣治出疤痕




　　據(jù)陸女士介紹，由于面部出現(xiàn)扁平疣，她看到“五妙水仙膏”的廣告后，便于2009年5月，在位于蘭州東方紅廣場的安康藥店購買了一盒售價為198元的“五妙水仙膏”，按照說明書使用后，她臉上的扁平疣不但沒好，反而面部遺留下了不少疤痕，她找到藥店，經(jīng)協(xié)商，藥店退款并給她賠償500元錢，還給她介紹了其他祛疤產(chǎn)品，但是都起不了治療效果。




　　無奈之下，陸女士先后到蘭大二院、蘭空醫(yī)院求醫(yī)。醫(yī)生了解情況后告訴她，她的這種情況屬于藥物性疤痕，不像創(chuàng)傷性疤痕，雖然可以治療，但能否去掉不好說。




　　“本來是為了祛除扁平疣才去買的藥，誰知道留下了疤痕，而藥店僅僅賠償500元錢了事。為了治療臉上的疤痕，我光在醫(yī)院花費的各項檢查費已超過千元！”陸女士表示，面部的疤痕不僅影響了自己的形象，更重要的是，給自己帶來了很大的心理壓力。對于自身受到的傷害，陸女士還表示將在今年“3·15活動”上維權(quán)。




　　藥店：違規(guī)銷售處方藥已被罰




　　接到投訴后，記者來到安康藥店了解情況。該店冶店長表示，他們銷售的“五妙水仙膏”產(chǎn)品和進貨渠道都沒有問題，對于陸女士的問題，藥店已經(jīng)做過處理，給陸女士退了藥費，還賠償了她500元錢�！啊�五妙水仙膏’是處方藥，按規(guī)定必須有醫(yī)生的處方才能給顧客銷售，我們的主要問題是，在銷售時沒有向陸女士索要處方”。冶店長告訴記者，“五妙水仙膏”在他們藥店銷售了兩三年，一直沒什么問題，只有陸女士一位顧客出現(xiàn)了這樣的狀況，他分析有可能是因為個體差異的原因?qū)е碌摹ｊ懪�士使用該產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，藥店就將該藥品下架，之后就沒有再銷售。




　　冶店長認(rèn)為這件事該藥店已經(jīng)做出了處理，可是，一個月后，陸女士又找到蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局，該局以沒有處方而給消費者銷售了處方藥為由，對他們藥店作出了罰款1000元的處罰決定。




　　藥監(jiān)：消費者可到法院起訴維權(quán)




　　據(jù)蘭州市藥監(jiān)局稽查三科劉科長介紹，去年8月，他們在接到陸女士舉報后就到藥店進行了檢查，并調(diào)取了藥品供貨方的資質(zhì)復(fù)印件及發(fā)貨單、發(fā)票等相關(guān)材料。針對該藥店沒有憑醫(yī)師處方銷售處方藥的行為，發(fā)出《責(zé)令整改通知書》。隨后又向藥品生產(chǎn)地的藥監(jiān)部門發(fā)出協(xié)查函�；睾�確認(rèn)“五妙水仙膏”的生產(chǎn)廠家是合法的藥品生產(chǎn)企業(yè)，廠家也確實生產(chǎn)過該批次藥品。后來在跟蹤檢查時發(fā)現(xiàn)，該藥店“沒有憑醫(yī)師處方銷售處方藥”的行為仍沒有改正，根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》中的相關(guān)條款對其進行了處罰。




　　他們的處罰是根據(jù)2009年10月1日起施行的《蘭州市藥品和醫(yī)療器械從業(yè)監(jiān)督管理辦法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營處方藥和甲類非處方藥的藥械零售企業(yè)在營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)保證執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員在崗，指導(dǎo)顧客合理選購藥械和提供用藥用械咨詢。違反本條規(guī)定的，由市、縣、區(qū)藥監(jiān)部門予以警告，責(zé)令改正；對警告后仍不改正的，處以500元以上1000元以下罰款。




　　蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局胡局長告訴記者，陸女士反映的情況他知道，但是他們沒有處理這件事的權(quán)力，他建議陸女士應(yīng)該到消協(xié)反映情況，由消協(xié)出面來處理此事。如果消協(xié)處理不了，就到法院起訴，他們會將相關(guān)材料提供給法院，但是不能給個人提供相關(guān)材料。

編輯：李強