做區(qū)域里的強(qiáng)魚(yú)
2008/11/5  閱讀數(shù)：

在廣西玉林，擁有44家門(mén)店的健正藥業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“健正藥業(yè)”）無(wú)疑是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的連鎖藥店。提起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，健正藥業(yè)總經(jīng)理謝建平笑稱(chēng)自己是白手起家的。1996年7月，謝建平在廣西玉林創(chuàng)辦了第一家健正藥店。2003年底，藥品連鎖經(jīng)營(yíng)的政策放開(kāi)，健正藥業(yè)將已有的8家藥店集合起來(lái)，成立了玉林地區(qū)第一家藥品零售連鎖企業(yè)。在實(shí)行連鎖化經(jīng)營(yíng)之后，健正藥業(yè)基本保持著每年新開(kāi)8家門(mén)店的增長(zhǎng)速度。目前，健正的門(mén)店已經(jīng)分布到玉林市轄區(qū)內(nèi)的玉林城區(qū)、興業(yè)縣、北流市、陸川縣、博白縣以及近郊兩區(qū)。


　　在經(jīng)營(yíng)藥店之前，謝建平在電力系統(tǒng)下屬某公司擔(dān)任總經(jīng)理和黨支部書(shū)記的工作。這樣的轉(zhuǎn)行經(jīng)歷讓他把之前在國(guó)企的很多做法帶到了自己一手創(chuàng)辦的健正藥業(yè)。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，健正藥業(yè)是一家國(guó)企氛圍頗為濃郁，甚至有幾分另類(lèi)的民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)。




　　




　　“黨旗飄舞”的企業(yè)




　　在眾多的民營(yíng)藥企中，健正藥業(yè)是把黨支部、團(tuán)支部的思想工作開(kāi)展得極其較真的企業(yè)之一�！罢衅傅臅r(shí)候優(yōu)先錄用黨員，年輕員工百分百是共青團(tuán)員……”在向外人介紹時(shí)，謝建平十分樂(lè)意聊起公司黨、團(tuán)組織建設(shè)的心得。他頗為自豪地告訴記者，2006年，健正藥業(yè)還被評(píng)為“廣西五四紅旗團(tuán)（總）支部標(biāo)兵”。據(jù)謝建平介紹，當(dāng)年全自治區(qū)一共有8家標(biāo)兵企業(yè)，健正藥業(yè)是醫(yī)藥行業(yè)唯一的代表。




　　如此在意員工的政治身份，這種做法在以私營(yíng)企業(yè)為主的藥店圈內(nèi)多少顯得有些另類(lèi)。如此講究的用意到底落在何處？謝建平非常肯定地表示，在健正藥業(yè)的管理者看來(lái)，抓思想工作確確實(shí)實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了不一般的凝聚力。




　　“我們竭力在私營(yíng)企業(yè)中營(yíng)造出國(guó)企一樣的氛圍，黨團(tuán)組織生活都很正常，譬如定時(shí)開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽、國(guó)防軍事教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能大比武，每年還要組織員工開(kāi)展紅色旅游�！敝x建平相信，通過(guò)這些精心編排的活動(dòng)，健正員工的集體主義精神得到了提升，員工們都摒棄了單純“打工”的觀(guān)念。




　　也許只有了解健正藥業(yè)的管理層背景，我們才能明白這種堅(jiān)持背后的原因。采訪(fǎng)中，謝建平告訴記者，健正所有的高層領(lǐng)導(dǎo)都有國(guó)企大中型企業(yè)的工作背景，基本都是中共黨員或優(yōu)秀團(tuán)干部。而他自己從小在部隊(duì)長(zhǎng)大，之后一直在國(guó)有企業(yè)主抓經(jīng)營(yíng)管理和思想工作。打小的生活氛圍和多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓他堅(jiān)信：“中國(guó)人需要一點(diǎn)精神，只有抓好思想工作，才能在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出核心凝聚力�！庇绕涫撬綘I(yíng)企業(yè)，更需要把紅色信仰、正派思想宣揚(yáng)起來(lái)，如此方能營(yíng)造出“大集體”的氛圍。




　　“兩廣地域的企業(yè)大多用關(guān)公、財(cái)神作為企業(yè)的庇護(hù)神，而我們的信仰是共產(chǎn)主義。”采訪(fǎng)中，這樣的話(huà)從謝建平口中很自然地蹦出來(lái)。如果你嫌一味講精神有點(diǎn)摸不著頭腦，謝建平則會(huì)非常嚴(yán)肅地告訴你，在同行中，不少藥企老板都佩服健正的執(zhí)行力。而這一點(diǎn)，在他看來(lái)，應(yīng)該歸功于黨團(tuán)支部組織的存在�！包h團(tuán)一聲令下，再難的工作也要扛下來(lái)。不管是GSP認(rèn)證，還是公司發(fā)展中任何一件大事，黨團(tuán)員同志們總是能夠起到帶頭作用�！睂�(duì)于這種思想教育的作用，謝建平和他的同事們深信不疑。




　　基于這樣的理念，便能理解健正“讓黨旗在社區(qū)飄揚(yáng)”的做法。記者了解到，健正藥業(yè)的黨團(tuán)員和藥師們定期到社區(qū)中開(kāi)展“藥學(xué)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，免費(fèi)為社區(qū)群眾提供藥學(xué)服務(wù)。每一次活動(dòng)，健正的員工們都會(huì)特意樹(shù)起鮮紅的黨旗、團(tuán)旗�！袄习傩湛吹搅�，對(duì)我們的信任度也會(huì)隨之提高”，謝建平相信，這種做法會(huì)讓健正藥業(yè)的品牌形象更加鮮明。




　　技術(shù)武裝的企業(yè)




　　除了堅(jiān)持抓思想工作，健正藥業(yè)的管理層還喜歡引用偉人語(yǔ)錄。“鄧小平說(shuō)過(guò)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。”當(dāng)記者問(wèn)及健正為什么愿意在企業(yè)規(guī)模并不太大的時(shí)候花大精力升級(jí)管理軟、硬件時(shí)，謝建平冷不丁地說(shuō)出這樣一句話(huà)來(lái)。




　　在不久前的廣西梧州百姓大藥房8周年店慶期間，兩廣地區(qū)應(yīng)邀實(shí)地參觀(guān)的藥店老總們都對(duì)百姓大藥房副總經(jīng)理郭雄辦公室里的一套“全球眼系統(tǒng)”頗為關(guān)注。不出辦公室就能實(shí)時(shí)獲取每一家門(mén)店的音像信息，并可以通過(guò)OA系統(tǒng)與門(mén)店員工及時(shí)溝通，這一套辦公設(shè)備大大節(jié)約了管理者的精力。當(dāng)時(shí)，郭雄就告訴《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者，這一套“武器”正是從玉林健正藥業(yè)這里學(xué)來(lái)的。




　　隨著連鎖門(mén)店數(shù)量的增多，如何在眾多跨區(qū)域的門(mén)店中嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)慢慢成為了第一批連鎖藥店的管理難題。記者了解到，從2005年起，健正就開(kāi)始探索辦公自動(dòng)化對(duì)連鎖企業(yè)的創(chuàng)新管理。謝建平告訴記者，當(dāng)時(shí)他們已經(jīng)做到了對(duì)各門(mén)店實(shí)時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)管理，健正藥業(yè)的所有數(shù)據(jù)能即時(shí)傳送到各門(mén)店。然而也暴露出了質(zhì)量管理學(xué)習(xí)方面的缺陷，文字信息和圖片、視頻、音頻不能快捷地傳到門(mén)店，導(dǎo)致GSP學(xué)習(xí)仍只能每周二、三集中到總部GSP教室進(jìn)行，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。健正藥業(yè)通過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，利用OA辦公系統(tǒng)是解決門(mén)店管理的方法。2006年11月，健正開(kāi)始運(yùn)行OA智能網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。2007年底，健正又正式導(dǎo)入“全球眼”多媒體遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這兩套新技術(shù)的應(yīng)用，使管理者可以在不到現(xiàn)場(chǎng)的情況下對(duì)服務(wù)規(guī)范實(shí)時(shí)監(jiān)管，確保顧客在服務(wù)過(guò)程中能及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并及時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和不良行為進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。




　　從最早的手工****作發(fā)展到OA智能網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化管理，并實(shí)施了最新的“全球眼”多媒體遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，在升級(jí)管理方面，健正藥業(yè)的每一步都走在玉林、甚至整個(gè)廣西的同行前面。記者了解到，如今，健正藥業(yè)還是廣西藥品零售企業(yè)培訓(xùn)基地和廣西藥品零售業(yè)示范企業(yè)。




　　為什么愿意花大投資走管理升級(jí)道路？謝建平的回答很實(shí)在：“相比大城市的醫(yī)藥企業(yè)，我們獲得的人才和信息機(jī)會(huì)更少，因此在管理方面只能利用先進(jìn)的技術(shù)，節(jié)省管理的人力和物力。這一點(diǎn)，在管理跨地域的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的連鎖藥店尤為突出，而且，有了先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)魚(yú)就能吃掉快魚(yú)和大魚(yú)�！�




　　此外，在人員培訓(xùn)方面，健正藥業(yè)還專(zhuān)門(mén)成立了醫(yī)藥企業(yè)少有的藥學(xué)技術(shù)部，藥學(xué)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)企業(yè)藥學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，快速成長(zhǎng)的藥學(xué)人員能及時(shí)補(bǔ)足企業(yè)發(fā)展的需要。




　　雖然規(guī)模和戰(zhàn)斗力在玉林本土藥店中穩(wěn)居第一，但不斷進(jìn)入的外來(lái)大連鎖讓健正有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。記者了解到，今年8月份以來(lái)，湖南老百姓已經(jīng)在玉林市開(kāi)出了兩家社區(qū)店，而廣東大參林也早已在玉林市轄區(qū)內(nèi)開(kāi)了五六家藥店。可以想見(jiàn)，在玉林這塊人口將近600萬(wàn)的市場(chǎng)，一場(chǎng)本土與外來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法避免。




　　“在規(guī)模和名氣不比別人大的情況下，技術(shù)要比別人強(qiáng)�！敝x建平這樣告訴記者。事實(shí)上，在他看來(lái)，眼下幾家外來(lái)藥店的進(jìn)入給健正帶來(lái)了更多學(xué)習(xí)和互相促進(jìn)的機(jī)會(huì)�！巴鈦�(lái)企業(yè)進(jìn)入后，形成一個(gè)新的商圈，競(jìng)爭(zhēng)更充分，氛圍反而更好，事實(shí)上我們的銷(xiāo)量不降反增，但是單體藥店的情況就明顯差了�！敝x建平告訴記者，健正做了7年的會(huì)員制，會(huì)員數(shù)量已過(guò)十萬(wàn)，“現(xiàn)在健正7成的銷(xiāo)售都來(lái)自會(huì)員”，在外來(lái)者面前，穩(wěn)定的顧客群和扎實(shí)的藥學(xué)服務(wù)技能顯然給了健正不少信心。




　　“下一步公司將以南寧為中心，逐步向全廣西拓展，計(jì)劃用五年時(shí)間建設(shè)一個(gè)覆蓋全廣西主要城市，玉林市各縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專(zhuān)業(yè)藥品零售連鎖網(wǎng)絡(luò)�！辈稍L(fǎng)最后，謝建平這樣描述健正藥業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路。

編輯：商務(wù)部