中國CIO等待蝶變
2008/7/17   來源：醫(yī)藥經(jīng)濟報  閱讀數(shù)：

去年，幾家國外相關(guān)研究機構(gòu)聯(lián)手對全球27個國家、超過175位CIO進(jìn)行了問卷調(diào)研，目的是從中發(fā)現(xiàn)這一年作為當(dāng)前企業(yè)高管中地位越來越重要的CIO（首席信息官）的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀。


　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前多數(shù)CIO所面臨的企業(yè)環(huán)境與以往相比正在改變？？高管層日益認(rèn)識到技術(shù)是創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的核心，因此越來越多的CIO在主管團隊中獲得了重要的一席之地，并在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策中發(fā)揮著積極作用。




　　應(yīng)該說，這個結(jié)論代表的是世界的普遍狀況，那么，中國企業(yè)的CIO處境又是怎樣呢？6月11日，IBM全球信息科技服務(wù)部大中華市場渠道總監(jiān)吳偉明在廣州舉行的一場CIO高峰論壇上向與會者分享了在中國調(diào)研的報告，從中不難窺見中國CIO的現(xiàn)狀。




　　




　　中國CIO地位低于全球水平




　　CIO在國外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高管，如CEO（首席執(zhí)行官）、CFO（首席財務(wù)官）等相對應(yīng)，而權(quán)力比CEO小的職務(wù)。在歐美企業(yè)的管理實踐中，CIO是一種新型的信息管理者。他們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層、相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要高管。




　　這樣的認(rèn)知在上述全球調(diào)查中得到印證。全球調(diào)研表明，多數(shù)CIO是高級管理團隊中受到信賴的成員，80%的CIO認(rèn)為他們是高層管理團隊受重視的成員，69%的CIO表示他們正大量參與戰(zhàn)略決策。




　　但在中國，盡管越來越多的CIO地位已有明顯提高，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。只有51%的CIO是高層管理團隊中的核心成員，56%的CIO表示他們正大量參與戰(zhàn)略決策。雖然這與全球的69%相差不大，但是中國只有5%的CIO認(rèn)為他們在極大程度上參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策。




　　也就是說大多數(shù)中國企業(yè)中，CIO所扮演的角色極其有限。以至于相當(dāng)多的CIO對自己的職業(yè)前景相當(dāng)悲觀。他們普遍認(rèn)為，在一家非IT領(lǐng)域的企業(yè)中，CIO已經(jīng)是一個IT人員所能得到的最高職位了。而他們所執(zhí)掌的信息部門更多時候是作為一個降低運營成本的輔助部門，而不是推動企業(yè)業(yè)績的部門出現(xiàn)。




　　一位財富500強企業(yè)CIO說，“作為高管團隊和董事會的成員，我認(rèn)為這不是一個職位問題……現(xiàn)在的問題是要回到與我的主管們等同的地位，繼續(xù)使IT成為我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略核心�！薄�




　　對于其中原因，報告指出，中國CIO的戰(zhàn)略地位低于全球水平，說明IT技術(shù)在中國企業(yè)中的應(yīng)用程度以及受重視程度還不高。故而作為IT部門的領(lǐng)導(dǎo)，中國CIO能夠承擔(dān)戰(zhàn)略決策任務(wù)的還不占多數(shù)，特別是有接近1/3的CIO不認(rèn)為自己是高級領(lǐng)導(dǎo)團隊中的重要角色。




　　




　　IT對企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)有多大？




　　進(jìn)一步厘析這一原因，可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)在對IT的理解上，中外CIO認(rèn)識迥異。




　　在全球調(diào)研中，“將IT職能視為業(yè)績的強大實現(xiàn)者”獲得CIO相當(dāng)高的認(rèn)同�？墒窃谥袊�，CIO普遍不太贊成這個觀點。他們覺得，組織的業(yè)績實現(xiàn)與IT職能的關(guān)系還不太明顯，無論是在企業(yè)中高度參與戰(zhàn)略決策的CIO還是低參與度的CIO，都不認(rèn)為IT部門是利潤中心。




　　這與存在于中國企業(yè)中的一種結(jié)果導(dǎo)向的價值觀不無關(guān)系。事實證明，要想?yún)⑴c戰(zhàn)略對話，CIO必須證明他們對增長計劃的有效貢獻(xiàn)，并獲得高級管理層的高度信任。




　　吳偉明說，中國CIO平時更多的工作還是在降低運營成本上，所以為了提高自身在決策層的地位，中國CIO需要把更多精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績上。




　　但問題在于，迄今為止IT對企業(yè)業(yè)績貢獻(xiàn)的量化評估是很困難的。從調(diào)研的結(jié)果來看，只有5%的受訪者認(rèn)為量化可以得到準(zhǔn)確的結(jié)果，超過70%的受訪者對此深感憂慮。麗珠集團執(zhí)行副總裁安寧對此也有感觸，企業(yè)無論是節(jié)約成本，還是增加收入，這都是一個合力作用的結(jié)果。不可能單說因為依靠IT系統(tǒng)，就能夠節(jié)約多少成本，或增加多少銷售，IT系統(tǒng)在其中是有作用的，但究竟有多大不好說。




　　但長此以往，這有可能制約CIO的創(chuàng)造性。




　　比如在績效評估創(chuàng)造性貢獻(xiàn)問題上，只有5%的受訪者認(rèn)為他們的企業(yè)在很大程度上測評創(chuàng)造性流程的結(jié)果，而9%的人幾乎沒有開展這方面的工作。調(diào)查據(jù)此認(rèn)為，所有創(chuàng)新，包括產(chǎn)品、服務(wù)、流程和業(yè)務(wù)模式方面的創(chuàng)新，都源于創(chuàng)造性工作，但是如果缺乏關(guān)于創(chuàng)造性流程結(jié)果的記錄，隨著時間的推移，企業(yè)復(fù)制、培養(yǎng)和支持將理念轉(zhuǎn)換為具有商業(yè)可行性的創(chuàng)新成果的能力將受到限制，在成本敏感期將尤顯脆弱。




　　




　　“軟技能”成就杰出




　　對比一下，全球的CIO除了把IT應(yīng)用都用在內(nèi)部協(xié)作上，同時也花很多時間在增強客戶體驗、促進(jìn)外部合作、推動創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以及開拓新市場渠道和客戶方面。而中國的CIO在這方面的努力極其有限。




　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國CIO認(rèn)為最迫切、最重要的事情是促進(jìn)IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作。69%的受訪者對該活動的評定是高于一般水平的優(yōu)先級。其中34%的受訪者將這一活動列為最高優(yōu)先級。其次，CIO議程中新出現(xiàn)的其他兩項重要活動是：53%的受訪者對“招聘及發(fā)展高潛力的IT員工”的評定是重要性高于中等水平，19%的受訪者將其評定為具有最高優(yōu)先級；53%的受訪者對“參與戰(zhàn)略性規(guī)劃與公司增長的提案”的評定是重要性高于中等水平，23%的受訪者將其評定為具有最高優(yōu)先級。




　　有分析認(rèn)為，上述調(diào)查可以概括為三個主題：第一個是合作、協(xié)作，CIO要變成一個戰(zhàn)略型CIO，必須要與人合作。第二個是幫助，CIO需要找更多的人手。第三個就是提升，提升自己的想法，提升自己的地位。




　　結(jié)果表明，那些已經(jīng)獲得特定戰(zhàn)略影響力的IT領(lǐng)導(dǎo)在上述這些方面均具有一些重要的能力，遠(yuǎn)比那些尚未在戰(zhàn)略圓桌上獲得一席之位的IT領(lǐng)導(dǎo)更能高效地執(zhí)行某些活動。而前者之所以杰出，就是因為他們所謂的“軟技能”。即，團隊領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作與影響、業(yè)務(wù)的認(rèn)識、分析、領(lǐng)導(dǎo)變革、戰(zhàn)略定位以及客戶洞察等。顯然這些關(guān)于人際和協(xié)作技巧重要性的調(diào)研結(jié)果對于CIO職業(yè)發(fā)展、軌道和培訓(xùn)計劃具有重要意義。而當(dāng)前，這種能力的欠缺在某種程度上已經(jīng)制約了中國CIO的職業(yè)發(fā)展。

編輯：商務(wù)部